Snowleader Annecy

Je passe pour commander des chaussures de rando, le staff prends une pointure au dessus au cas ou, quand les chaussures arrivent, je suis contacté, je vais les essayer, la chaussure qui me correspond est celle de la pointure au dessus. J'ai bien pris mon temps, on ne m'a pas surconseillé pendant que j'essayais aussi d'autres paires. Juste ce qu'il fallait. Donc, super expérience. Idem l'année dernière pour l'achat de peaux. Des jeunes très pro et vraiment abordables. Chaussure testée des le lendemain.

Je déconseille fortement ce magasin. Il y'a un ans lors de l'achat d'une paire de chaussure de skis j’ai été très mal conseillé par le magasin d’Annecy, avec une paire totalement inadaptée à mon usage, une pointure et une largeur qui ne correspond pas du tout. Le conseil a été catastrophique, et les erreurs auraient pu être évitées dès le départ avec un minimum d’écoute et de compétence. Depuis plus d’un mois, je rencontre un problème interne sur mes chaussures et le service après-vente est tout simplement catastrophique : délais extrêmement longs, aucune communication claire, pas ou très peu de nouvelles, et surtout aucune solution adaptée proposée. Pendant ce temps, je suis obligé de louer des chaussures de ski, ce qui me coûte très cher, alors que la situation aurait pu être réglée rapidement. Heureusement, les vendeurs du magasin de Lyon ont été professionnels : ils ont su m’expliquer clairement les erreurs commises à Annecy et m’ont proposé des solutions cohérentes (avoir, changement de modèle, mécanisme marche/rando plus résistant). Malheureusement, le service après-vente / garantie refuse d’appliquer ces solutions, ce qui rend toute l’expérience encore plus frustrante. Pire encore, après vérification des avis clients, le mécanisme du modèle vendu est connu pour casser régulièrement. Attendre des semaines pour une réparation afin que le problème se reproduise n’a aucun sens. Si vous avez le moindre problème avec votre matériel, attendez-vous à un SAV lent, inefficace et peu à l’écoute. Très grosse déception.

Je suis passé plusieurs fois faire mes achats de Noël chez Millet. Je suis à chaque fois tombé sur Didier qui a su prendre le temps de me conseiller avec calme, patience et un professionalisme hors pair ! Je suis très content de mes achats et repasserai à la boutique sans hésiter ! Je recommande!

Tres bonne expérience aujourd’hui pour un achat de chaussures de ski. J’ai eu affaire à une vendeuse très compétente et persévérante pour le trouver la bonne paire de chaussures après de nombreuses tentatives dans d’autres boutiques. Merci à elle et à l’équipe !

Lamentable... Suite à une erreur de taille, je souhaite échanger. Pas possible... Il faut retourner l'achat. Puis commander la nouvelle taille (pratique). Problème : les 25% de réduction dont j'avais bénéficié dans la première commande ont disparu lors de la nouvelle commande (près de 70€ quand même). Je demande gentiment au service client de bien vouloir prendre en compte le contexte et de m'accorder la réduction escomptée. Réponse digne d'une IA... Froide et désincarnée. En gros j'ai tort et je n'avais qu'à lire les 47 pages de CGV... ☹️ Quel sens du commerce ! Snowleader a gagné 70€ et perdu définitivement un client. Je déconseille fortement cette marque. Ou alors... Soyez absolument certain de votre taille à la commande !

Les chaussures commandées en boutique sont arrivées dans les délais prévus. Prévenu par SMS, j'ai pu les essayer 30 minutes après et les acheter au prix boutique, sans frais de port. Bonne organisation et bon service du vendeur. Très satisfaisant.

J’ai connu Snowleader en 2013. Depuis ça a bien changé. Stock sur Grenoble et pas capable de livrer en moins d’une semaine sur Annecy une commande d’un produit stocké. Personne pour vous donner une vraie explication, juste des "on prévient le magasin…" Vous n’êtes pas les moins chers mais par contre vous êtes les plus longs … C’était ma dernière commande chez vous