Filiassur

Attention quelqu’un appelle en numéro masqué et se fait passer pour filliassur et dit que vous êtes redevable d’une assurance et qu’il faut payé en ligne pour résilier ce contrat c’est une arnaque !!!!!! Faites attention

Mon expérience avec Filassur a été très décevante. J’ai confié un dossier de rachat d’assurance emprunteur à leurs courtières (Mme Lydia Romero et Mme Sophie Gentil). Suite à une erreur manifeste de leur part (contrat enregistré comme "nouveau" au lieu d’un rachat), mon contrat a été annulé sans mon accord. Malgré la reconnaissance de cette erreur lors d’appels téléphoniques (enregistrés), on m’a facturé 478 € de frais de courtage, en plus de 60 € de frais de dossier. Or, ces frais sont clairement séparés dans les documents officiels d’APRIL, et il est abusif de me les réclamer dans ces conditions. Je suis en train de saisir le Médiateur de l’assurance, l’ORIAS et l’ACPR afin de contester ces frais.

Le service client est horrible, on demande pour résilier le SAV ne veut pas. Je ne recommande absolument pas.

Ils m'ont fait payer 4 contrats sous prétexte d'une signature vocale jamais mentionnée. Lorsque j'ai demandé à les résilier, la personne qui a dit s'en occuper n'a rien fait, et au final je me suis retrouvé à payer 1 an de plus car date anniversaire. Les personnes ont été très insistantes pour essayer de m'empêcher de les résilier, en détournant mes propos qui auraient été utilisés à l'encontre de mon choix. Leurs services sont peut-être bons mais leurs méthodes et approches horribles. Bien content de m'en débarrasser et ne plus recevoir de leurs appels pour encore plus essayer de me pomper de l'argent.

Inès service client très bonne accueil et chaleureuse. Je recommande elle est de très bon conseil.

Merci à Inès du service clients pour son accueil et ses conseils clairs et précis.

Bon accueil et bien renseigné par Ines service client