ALLIANCE EXPERTS 54 - Vandoeuvre les Nancy

J’ai été accompagnée par ce cabinet dans le cadre d’une expertise automobile suite à un sinistre, et la démarche s’est étalée sur plusieurs échanges et vérifications. Le processus est forcément technique et peut être éprouvant émotionnellement lorsqu’on traverse ce type de situation, mais j’ai apprécié le fait que le dossier ait pu être réétudié à plusieurs reprises, avec transmission des annonces de référence et échanges argumentés. Même si la valeur finale retenue n’était pas exactement celle que j’espérais au départ, elle a été réajustée de manière significative après discussion et analyse, ce qui montre une réelle écoute du dossier et une prise en compte des éléments transmis. La communication est restée professionnelle et correcte, et les décisions ont été expliquées de façon claire. Une expérience globalement sérieuse, qui gagnerait encore à être plus fluide dès le départ, mais que je considère comme honnête et structurée dans son traitement.

Expertise de mon véhicule très rapide , la possibilité de choisir son garage est très apprécié même si il faut avancer l’argent. Le remboursement intervient 2 à 3 jours suivant la fin des travaux.

Des débiles complets ils ont accepté de réparer la moitié de ma voiture, mais que le côté qui a touché les barrières de sécurité, mais pas le côté là où la voiture, À toucher pendant l'accident

Fuyez ce cabinet si vous tenez à votre véhicule. 8 mois après un très grave accident (non responsable) je n'ai toujours pas de voiture. Procédure VGE mal géré dès le départ. Levée de VGE faite sans vérifications. La voiture m’a été rendu avec des vibrations inexpliquées non présentes avant l'accident. Le cabinet d’expertise ne veut pas chercher la cause du problème et me laisse le véhicule en l'état. L’expert ne répond à aucun mail ni appels. Je suis donc propriétaire d'une voiture non roulante et non vendable.

Je tiens à remercier l'expert qui était en charge de mon dossier. Il s'est occupé de tout entre le garage et l'assurance, ce qui m'a offert une certaine sérénité d'esprit après mon accident. Il a été en outre très consciencieux puisqu'il s'est aperçu que le garage n'avait pas fait la géométrie en me rendant mon véhicule alors que j'avais perdu ma roue ! Il les a obligé à la faire en vue d'assurer ma parfaite sécurité. Un grand merci à M. Rocher !

Je recommande et suis satisfaite par les services d'alliance experts 54, rapidité et efficacité sont au rendez-vous, merci beaucoup..!

Je suis extrêmement déçu par les services de cette entreprise d'expertise. J'ai eu un accident de voiture très grave, rendant le véhicule non conduisible. Malheureusement, l'expert n'a pas pris en compte toutes les réparations nécessaires. Après avoir récupéré ma voiture, il est apparu un bruit très étrange du côté droit, là où l'accident a eu lieu. Ce bruit n'existait pas avant l'accident. En contactant l'expert, j'ai appris que la voiture n'avait même pas été testée avant de me la rendre, sous prétexte qu'ils n'avaient pas trouvé la carte grise. De plus, sans même examiner la voiture, l'expert a affirmé que le bruit provenait de l'amortisseur, et il a refusé de le faire prendre en charge par l'assurance en disant qu'il était déjà usé. Pourtant, cet amortisseur n'avait jamais causé de problème auparavant. L'expert a fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de respect, allant jusqu'à dire d'un ton sarcastique : "Vous voulez aussi que je vous paye les deux amortisseurs ?" comme s'il payait de sa propre poche. Cette attitude est inacceptable pour une entreprise censée aider ses clients dans des situations difficiles. Je ne recommande absolument pas leurs services.