EXPERTISE & CONCEPT LE HAVRE

Nous avons eu affaire à EXPERTISE & CONCEPT LE HAVRE (mandaté par l’assurance) dans le cadre d’un accident de voiture où je suis 100% victime, à cause d’un chauffeur alcoolisé. Malheureusement, la voiture a été estimée au plus bas nous laissant à perte et en difficulté pour racheter une voiture. L’expert nous a simplement répondu que c’était comme ça et qu’en fouillant bien, nous pourrons retrouver une voiture mais faut aller vite car ça part très vite. Nous avons tenté de joindre l’expert en charge de notre dossier mais nous avons jamais été rappelé comme nous l’indiquait la secrétaire. Nous avons également fait des mails, aussi sans réponse. Au téléphone, l’expert nous avais indiqué une somme et au moment de valider le dossier, ce n’était pas le même montant. Je ne recommande donc absolument pas, et je remercie l’expert de nous mettre en difficulté.

Wroom ; c'est tres bien . Trés satisfait globalement . Seule remarque : un peu long pour fermer le dossier , on est passé à autre chose , et beaucoup d'informations successives , meme plusieurs dans une seule journee , difficile à suivre ?

Aucun échange.... Expertise en distanciel sur photos... 1er devis 350 euros... Chose que j'ai refusé. .. 2 ème estimation pour la réparation carrosserie.... Dans les 1500 euros... ÇA va faire vieille bique... Où est il le temps où nous avions de vrais échanges avec de vraies personnes qui se deplacaient vraiment.....

Bonjour fuyez demandé un autre expert que mr duval Sébastien sinon vous allez perdre beaucoup comme plusieurs avis mr duval me fais perdre 400e pour ma 207 qu'il estime par rapport à l'argus (alors qu'elle étais en bonne état tous options toit ouvrant électrique climatisation crochet d'attelage etc) Sa version "il en trouve sur le marché a ce prix là " NON NON désolé peut être dans un autre pays mais pas en France. Vous pouvez lui apporté la preuve mais s'en moque totalement et fais son petit dossier a lui. Mais je vais pas en rester là. Mr Lerouge

Voiture gardée garage Mary automobile du 14 octobre au 6 novembre. Voiture prise en charge à partir du 21/10 soit disant pour attendre la valise, qui finalement n'a pas été branchée... Côté mécanique 7 jours pour changer l'alternateur et 2 courroies avec prêt de voiture à mes frais (alors que la voiture était démontée côté carrosserie), bonne négociation auprès de Renault pour avoir une prise en charge et alléger ma facture.Côté carrosserie 10 jours mais gros travaux, bon résultat final. Personnels rencontrés en direct sympa. Le Mr à la location de voiture est tout seul pour gérer tout et être face aux clients, il est sympa et donne des conseils utiles, même s'il est débordé, il mériterait d'être 2 à ce poste, pour moins d'attente pour le client et un bien être au travail pour lui. J'ai eu 2 RDV qui à chaque fois m'ont fait perdre 1h30. Mauvaise communication entre les différents services qui font perdre du temps à tous.

Très déçu. J'ai reçu le rapport après les réparations ...Je n'ai pas compris pourquoi mon pare-choc arrière ne pouvait pas être pris en charge par le sinistre précédent où je n'étais pas responsable. Le pare-choc n'avait pas été abîmé dans le sinistre récent ...

L'accueil très chaleureux, l'écoute, la réactivité et le professionnalisme sont les caractéristiques de cette équipe à laquelle j'adresse mes vifs bravos.