EXPERTISE & CONCEPT BEAUVAIS

0/20 !!! Archi nul. Aucun échange avec l’expert qui nous a fait attendre 3 semaines avant de délivrer l’autorisation pour réparations alors que l’assurance de l’autre conducteur prenait tous les frais en charge suite à un accrochage dont l’autre véhicule était entièrement responsable ! Où se trouvait le problème ?

Service catastrophique, manque total de professionnalisme Dossier n° 253127893, créé le 21/10/2025, toujours " en cours " après presque 3 mois sans la moindre avancée. EXPERTISE & CONCEPT BEAUVAIS — une expérience tout simplement désastreuse. L’expertise est censée être gérée par : Expert : GOSSENT Alexis Secrétaire : FALCO Clara Depuis la création du dossier, j’ai envoyé de très nombreux emails, relances et réclamations. ➡️ AUCUNE réponse. ZÉRO communication. L’expert affirme que le retard serait dû à l’attente d’un devis du garage Mercedes. Après vérification directe auprès de Mercedes, il s’avère que l’expert n’a JAMAIS pris contact avec eux. Donc ce retard est totalement injustifié et repose sur une information fausse. Cela donne clairement l’impression que le dossier a été simplement abandonné : pas de suivi pas d’explication pas de respect du client aucune transparence Malgré plusieurs relances et une réclamation formelle, le dossier reste bloqué, sans aucune initiative de leur part. C’est, de loin, la pire expérience avec un cabinet d’expertise que j’ai connue. Je ne sais pas si c’est une pratique habituelle de l’entreprise, mais le comportement de cet expert est inacceptable et mériterait clairement un avertissement disciplinaire. Un service aussi lent, opaque et irrespectueux est inadmissible, surtout dans un contexte où un véhicule est immobilisé et où les délais ont un impact réel sur la vie du client. ❌ Je déconseille fortement EXPERTISE & CONCEPT BEAUVAIS. Si vous tenez à votre temps, à votre dossier et à un minimum de professionnalisme — fuyez.

Le cabinet d’expertise, sans s’être déplacé, n’a pas pris en compte l’ensemble des dommages subis par le véhicule, au prétexte qu’ils n’étaient pas suffisamment visibles sur les premières photographies transmises par le garagiste. Il a par ailleurs refusé également les réparations à la suite du second lot de photographies communiqué. En conséquence, le véhicule demeure à ce jour partiellement réparé, malgré ma demande expresse.

Traitement professionnel, rapide et sérieux. Le fait que tout se fasse en ligne ou par téléphone est très pratique. Déjà deux fois que j'ai à faire à ce cabinet et cela se passe bien à chaque fois.

Une catastrophe ! Aucune nouvelle, il a fallu relancer la demande d'expertise en passant par l'assureur. Ensuite, essaye de tirer vers le bas la prestation de réparation alors que les photos étaient pourtant d'une évidence absolue. Conclusion, encore du temps de perdu car le réparateur a du renvoyer des photos après démontage pour finalement se faire accepter ses demandes initiales.

J'ai "malheureusement" eu affaire à Expertise & Concept BEAUVAIS suite à un sinistre. La prise de rendez-vous afin que l'expert vienne voir le véhicule a été assez rapide. Le suivi du dossier est parfait. Par contre,malgré un kilométrage élevé(337000 km)et un état plus que correct vu l'année de mon véhicule (12/2005),je trouve que l'expert a légèrement sous estimé la côte de ma voiture (2300€) De ce fait,elle a été économiquement irréparable mais vu le tarif exorbitant du garage afin d'effectuer les réparations (3100 € hors démontage),cela n'est pas étonnant. Et pourquoi déduire du remboursement la valeur d'épave alors que j'ai conservé mon véhicule afin de la réparer dans un autre garage (476€) pour pouvoir l'utiliser au quotidien,c'est du vol pur et simple.

Après un sinistre important qui avait gravement endommagé ma voiture, j'ai pu communiquer avec l'expert qui m'a constamment fourni tous renseignements dont j'avais besoin et qui m'a régulièrement adressé tous les documents relatifs à ce sinistre. Compliments à M. BULTE pour sa disponibilité et son professionnalisme. Son analyse pertinente et ses conseils avisés m'ont permis, aujourd'hui, de reprendre la route en toute sécurité.