CENTURY 21 S.L.P. GIF-SUR-YVETTE | Agence Immobilière Gif-sur-Yvette

Je vais parler ici du service de LOCATION. J'ai loué un appartement en colocation pendant quelques mois avec cette agence. Rien à signaler sur la visite initiale, ils ont été même plutôt rapides. Rien à signaler non plus pendant la période de location. Non, comme toujours avec les agences de location, les problèmes arrive lors du rendu du logement. Je vous laisse un petit résumé en conclusion de cet avis, pour les détails les voici : Déjà, nous n'avions que deux clefs et l'agent immobilier n'en avait pas. Petit problème donc lorsque nous donnons notre préavis de départ puisqu'il a fallu que je me rende moi-même à l'agence pour leur donner en main propres. Bon c'est embêtant mais pour l'instant rien de bien méchant. S'ensuit donc un mois de visites pour lesquels nous n'aurions pas eu de problème si nous avions été prévenus plus de 15min à l'avance pour certaines visites. Visiblement une des visites à plu puisque un beau jour je reçois un message sur mon téléphone PERSONNEL, d'une personne que je ne connais pas, qui me demande si je vends le lave-linge présent dans l'appartement. L'agent immobilier a donner SANS MON ACCORD PRÉALABLE mon numéro de téléphone au futur locataire. Pour information le manquement de respect aux normes RGPD peut être puni de 20 millions d'euros d'amende (Art 83 RGPD) et la divulgation d'information personnel de 5 ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende (Art 226-22 du Code pénal). D'ailleurs pendant toute la période de visites nous n'avions qu'une clef pour deux. Un jour nous n'avions pas la possibilité de faire sans notre deuxième clef. J'essaie de joindre l'agent pendant 2 semaines elle ne me répond pas, je suis contraint de contacter un autre agent, qui n'est pas sur ce logement de base, et qui elle me répond directement, merci à elle. Croyez-vous que l'agent immobilier se serait déplacé pour nous donner les clefs ou les déposées dans la boîte aux lettres après ne pas avoir répondue pendant 2 semaines ? Et bien non j'ai dû retourner à l'agence pour les chercher. Encore une fois pas grand-chose mais quand vous devez vous absenter du travail pour aller chercher des clefs, que vous arrivez après 45 min de trajet et que vous êtes accueillis par l'agent, dehors en train de fumer une clope, avec un ton dédaigneux alors que ça fait 2 semaines qu'elle ne répond pas ! ça fait beaucoup. Donc après ne pas avoir vendu ma machine à laver au futur locataire, vient le grand moment de l'état des lieux. Je reconnais volontiers les quelques erreurs que nous avions commises propreté des alèses de lit, légères traces de calcaire. Cependant, il nous a tout de même été reprochés des, je cite : " Rayures de surfaces", sur ...... une planche à DECOUPE..... mais aussi que la serpillière fournie dans l'appartement n'était pas je cite cette fois les paroles de l'agent " Totalement blanche", bah oui elle est légèrement utilisée. Bref il y en a certainement eu d'autres que j'ai oublié pour mon plus grand plaisir mais ces deux-ci m'ont quand même marquées. L'état des lieux terminer je reçoit donc 2 mois plus tard le reçu de remise partielle de caution. Je vois dans ce reçus qu'une entreprise de ménage à été embauchée, elle est passée 1 MOIS après notre départ du logement, les nouveaux locataires m'avait dit qu'ils emménageaient le lendemain de notre départ. Donc concrètement on a payé le ménage des nouveaux locataires. La facture de l'entreprise de ménage comprenait, en particulier, le retrait de toiles d'araignée et le passage de l'aspirateur dans tous l'appartement :). Comme si lors de l'état des lieux le sol avait été sale et les toiles d'araignée n'avait pas été retirées. Concrètement, j'ai dû aller deux fois dans l'agence pour venir chercher/donner des clefs, on ne m'as pas répondue pendant 2 semaines , on a donner mon numéro de téléphone sans mon accord, on m'a reproché des choses aberrantes lors de l'état des lieux et enfin j'ai payé le ménage des locataires suivants.

Gestion scandaleuse de l'état des lieux de sortie. La personne vient faire la visite, ne pipe aucun mot, note tout sur sa tablette, mais n'émet AUCUN avis sur les notes rédigées. Et fait signer vite fait à la fin en espérant qu'on ne soit pas regardant en me l'envoyant 5 jours après. Résultat : 125 euros retenus sur la caution pour un peu de tartre qui serait apparemment resté sur les robinets de la cuisine et la douche et quelques traces de gouttes dans un placard. Je dis bien "apparemment" car nous avions pris le temps de tout nettoyer et rien de tel n'apparait sur les photos de l'état des lieux. Mis à part les gouttes que je n'avais pas vu et DONT LA PERSONNE NE M'A PAS NOTIFIÉ LA PRÉSENCE (sachant qu'il suffisait de passer un coup d'éponge et c'était bon), aucune autre photo prise sur l'état des lieux ne permet de constater les faits qui m'ont été reprochés concernant le nettoyage. 5 ans resté dans le logement et on vient me faire une retenue d'un tiers de la caution pour soit disant gérer les frais de nettoyage pour quelques traces qui ne sont mêmes pas justifiées. Et l'agence fait passer celà en "Frais de ménage d'urgence" alors qu'elle fait le choix conscient de relouer le lendemain de la sortie et que le logement est totalement habitable en l'état. Qu'on vienne me dire que je n'ai pas regardé les mentions avant la signature, je considère qu'une non prise de parole ainsi qu'une catégorisation en "Bon état" sur l'ensemble de l'état des lieux ne devrait pas avoir à faire l'objet d'une telle déduction. C'est clairement de l'escroquerie à ce niveau là et les reproches que l'on me fait après coup on sciemment été invisibilisés lors de la visite. De plus, lorsque l'on contacte l'agence pour aborder le sujet, on vous sort des arguments non factuels, je cite : "l'appartement ne devait pas être si propre que ça", ou "on a trouvé des poils dans la douche". Alors que ce dernier point n'a bien sûr pas été relevé dans l'état des lieux, vu que l'on avait tout nettoyé. Très en colère par rapport au manque de professionalisme de Century et de la mauvaise foi invoquée. J’espère que mon message fera réfléchir certaines personnes avant de prendre contact avec cette agence.

Nous avons été accompagnées par Romain lors de la vente de notre appartement à Vélizy. Très bonne implication et très bonne réactivité durant le suivi de notre dossier. Merci à toute l'équipe pour votre bienveillance.

Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de Manuela CERREDO dans le cadre de la location de l’appartement de notre fils. Le suivi a été sérieux à chaque étape. Manuela a été réactive et à l’écoute ; elle a su se rendre disponible. Un grand merci pour son professionnalisme et son efficacité !

Très satisfait de cette agence ! L’accompagnement de Cynthia et Lou dans l’achat de mon bien était impeccable: disponibilité, conseils clairs et un suivi sérieux du début à la fin, ce qui a rendu le processus simple et rassurant. Un grand merci à Manuela pour la gestion locative, qu’elle suit avec beaucoup de professionnalisme, de réactivité et de disponibilité. Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Manuela pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. J'étais à la recherche d'un appartement à louer dans un secteur précis, Manuela a pris le temps d'écouter mes critères et m'a trouvé un superbe appartement au delà de mes attentes quelques semaines plus tard

Prestation calamiteuse de bout en bout. Nous avons confié deux mandats de vente à l’agence Century 21 de Gif sur Yvette pour une maison en zone inondable et un appartement. Nous avions été conquis par le discours du commercial " 35 ans que l’agence existe, 20 ans que je fais ce métier, nous avons vendu plein de maisons en zone inondable ". Résultat : erreurs grossières (confusion entre les biens dans les mandats, erreurs sur le prix, mise en ligne de photos sur lesquelles on nous voit mon mari et moi), promesses non tenues (" J’ai de nombreux clients qui souhaitent visiter votre maison " puis 0 visites en 3 semaines), et finalement, après que nous ayons nous-mêmes trouvé une acquéreuse pour l’appartement, aucun accompagnement : nous avons tout géré en direct avec elle alors que l’agence a bel et bien touché une commission. Enfin, le bouquet final : après nous avoir promis qu’on nous rembourserait les diagnostics, on nous apprend que " la Direction " en a décidé autrement. Nous avons été bernés et sommes très en colère contre cette agence qui cumule incompétence et malhonnêteté.