Thermal Assurances

Nous sommes clients chez Thermal Assurances pour notre mutuelle depuis 2019. Comme la mutuelle a beaucoup augmenté le tarif et diminué le remboursement, nous sommes allés chez Thermal Assurances pour demander comment résilier notre mutuelle. Le personnel au bureau d'entrée nous a répondu qu'il fallait envoyer une lettre recommandée pour résilier notre mutuelle, soit à l'adresse de Thermal Assurances, soit directement à la mutuelle. Nous avons préparé la lettre de résiliation et sommes repassés chez Thermal Assurances pour nous assurer que la lettre était bien rédigée. Ils nous ont dit que notre numéro de contrat n'était pas correct. Nous leur avons montré notre carte de mutuelle, et le numéro de contrat était bien correct. Cette fois-ci, ils nous ont dit qu'il fallait envoyer notre lettre de résiliation en recommandé à Toulouse. Nous avons envoyé la lettre à l'adresse du Groupe Ami3f à Toulouse il y a plus de 10 jours, et nous n'avons toujours pas de nouvelles. Nous avons contacté notre mutuelle UGIP pour demander la résiliation. On nous a répondu qu'il suffisait d'envoyer un mail pour résilier notre contrat. Comme nous habitons près de Thermal Assurance et qu'il est le courtier de notre mutuelle, nous avons pensé qu'il serait plus facile de résilier par leur intermédiaire. Malheureusement, nous nous sommes trompés. Il faut absolument se débarrasser de Thermal Assurance, sinon, le jour où vous voudrez les quitter, ils feront tout pour vous compliquer la tâche.

Très mauvais service client à fuir…. Aucune considération du client ! Tournez vous vers d’autres assureurs, vous avez le choix et rien ne peut être pire que cette agence ! Ne vous mettez pas des bâtons dans les roues. Passez votre chemin

Super pro avec une super écoute pour répondre à nos besoins, un service de qualité sur mesure. Merci à vous

Professionnels très compétents et portés de bon service.

Complètement incompétents, erreurs dans les documents refus de les rééditer, de plus prix excessifs pratiqués et service pas aimable ni courtois du tout malgré une bonne disponibilité , c'est dommage

Très bien ils ont très aimable et bon calider de prix resonable

Courtier en assurances diverses, équipe efficace et à l'écoute, très sympathique au demeurant, ne pas hésiter !