MAAF Assurances SAINTES

Mentir sur la réalité pour garder ses clients c’est très petit. Mon mari a une mutuelle familiale obligatoire dans sa nouvelle boîte et vous avez refusé à ce que je parte sur sa mutuelle car soit disant fallait que j’aille jusqu’à la fin de l'engagement de mon contrat donc que je ne pouvais pas résilier. Sauf que vous n’avez pas le droit car c’est totalement faux j’ai eu confirmation aujourd’hui par téléphone avec MAAF santé.

Malgré de bon rapport avec le personnel j’ai été déçu suite à plusieurs demandes et après mon déménagement j’ai demandé qu’on me rappelle pour avoir un renseignement auprès de mon conseiller et jamais eu de retour.pas très sérieux….

Bonjour je suis allé hier après midi a la MAAF, car j ai souscrit une assurance MAAF sur internet pour ma maison l accueil désert ,seule une personne me regarde arrivé de son bureau sans un mot à mon egard , je me suis mis dans la salle d attente, au bout d un quart d heure je décide de parler a cette personne qui me dit d un air étonné et agacé qu il faut s enregistrer sur une grosse tablette a l entrée , en effet l accueil a disparu, je m exécute, 15 minute après toujours rien, une employée passe devant moi sans un bonjour , une autre personne arrive a son tour et comme moi et se demande ceux qu il faut faire pour avoir de l aide pour remplir ses papiers de constat. Au bout d un certain moment toujours rien, je décide de partir car je vais pas passer mon après midi a la MAAF de saintes. Autrement la salle d attente est vraiment sympa, c est cosy, je reviendrai quand je serais qui est mon conseiller

"Excellente expérience aujourd'hui ! J'ai effectué une demande de devis par téléphone, et le contact a été extrêmement professionnel et chaleureux. La personne à l'autre bout du fil a su répondre à toutes mes questions avec précision et bienveillance. Un grand merci pour ce service de qualité et cette écoute attentive.

Client fidèle de la maaf depuis plusieurs années, la gestion de cette agence est catastrophique, aucun contact ni proximité avec les conseillers, aucun conseil sur la gestion de nos contrats, nous avons toujours payés nos cotisations et acceptés les augmentations sans soucis, bref nous sommes juste devenus une "vache à lait" et maintenant ça suffit !!!!

Assurance habitation depuis 15 ans chez vous, un sinistre inondation....et voilà une résiliation qui arrive par courrier....pas un appel. Agence à fuir, aucun sens de la relation client et constamment injoignable.

J'arrive à l'improviste et, par chance, une conseillère est disponible car un rendez-vous a été annulé. Elle règle rapidement le petit problème de remboursement "santé" et se penche sur mes autres contrats. Je ressors de l'agence un quart d'heure après avec des contrats remis au goût du jour et 20 euros/mois de moins à payer sans modification. Heureux ! Merci