Allianz Assurance ST MICHEL SUR ORGE - Karine MATOUB & Guillaume GIAI GIANETTO

Excellent accompagnement du début à la fin. Guillaume a pris le temps de bien comprendre ma situation et mes besoins. Il a pu me proposer une offre d’assurance très compétitive. Au-delà du tarif, j’ai surtout apprécié son côté humain, sa disponibilité et son professionnalisme. Un échange agréable, clair et rassurant. Je recommande sans hésiter.

Super expérience avec Guillaume qui m’a été recommandé par un amis. Je viens d'assurer ma moto Ducati et ma voiture Volkswagen. Guillaume m'a aidé à souscrire mes nouveaux contrats très rapidement car j'était pressé. Professionnel, sympathique et surtout très réactif tant par téléphone que par message et mail. Il à bien adapté le contrat à mes besoins. Rien de plus facile. Je vous recommande Guillaume et le team de l'agence de St Michel sur Orge.

Je viens de contacter l’agence concernant l’augmentation annuelle du tarif de mon assurance auto, augmentation dont je n’ai jamais été informée. J’avais déjà rencontré des problèmes de courrier avec cette agence avant 2024, notamment pour la réception de la carte verte. Cliente depuis plusieurs années, je n’avais jamais connu de tels problèmes de communication auparavant. Je ne connais toujours pas les raisons de cette hausse alors que je bénéficie d’un excellent bonus, et je ne reçois aucun courrier m’informant de ces changements. La personne au téléphone, qui se présente comme standardiste, a insinué que je recevais chaque année mon avis d’échéance, laissant entendre que je mentais. Si je recevais réellement ces documents, pourquoi serais-je surprise aujourd’hui et pourquoi aurais-je pris la peine de vous contacter ? À cela s’ajoute un manque total de professionnalisme : on me coupe systématiquement la parole, on me raccroche au nez et on me refuse la transmission des avis d’échéance. Incapable de répondre au pourquoi du comment, j’ai dû annuler mon cours pour me rendre en urgence à l’agence, où j’ai fait preuve de patience afin d’éviter tout conflit. Sur place, mes demandes n’ont pas été mieux traitées, puisque l’on a également refusé de mettre mes coordonnées à jour. J’ai demandé une preuve d’envoi des courriers, mais aucune information ne m’a été fournie. À aucun moment des excuses ne m’ont été présentées. Concernant ma demande de régularisation puisque je n’étais pas au courant aucune solution non plus. 25% de hausse sur ma prime de base pour un sinistre dont je ne suis pas responsable donc pas de malus, contrat tout risque payer chaque moi sans faute. Pourquoi je paie tout les mois un contrat tout risque si on m’a colle 25 à 26% d’augmentation sur ma prime ? Je ne vois pas la différence entre un accident non responsable et responsable dans ce cas. Pour 2025 elle me dit augmentation général, la réponse devrai être rapide et fluide dans ce cas j’ai plus l’impression que c’est un prétexte. Je suis persuadée que la personne que j’ai eue au téléphone et que j’ai vue en agence représente extrêmement mal l’image de marque d’Allianz. Très déçue.

Je tiens à remercier Oumaima, qu’on m’avait vivement recommandée, et je ne suis absolument pas déçu ! Son accompagnement exceptionnel, ses conseils personnalisés et son professionnalisme font toute la différence. Mais ce qui la distingue vraiment, c’est son humour et sa gentillesse rendent chaque échange agréable et humain. En plus, elle propose des prix imbattables sur le marché ! Elle ne m’a pas simplement vendu une assurance, mais un véritable service de qualité et de proximité. Merci encore à elle et à l’agence Allianz de Saint-Michel-sur-Orge. Je vais continuer à la recommander sans hésitation !

Merci à Imen de m’avoir accompagné et bien conseillé lors de la souscription de mes différents contrats automobiles et habitation. Accueil, écoute, professionnalisme et respect du client sont au rendez vous dans cette agence. Je recommande ++

J'ai été très satisfait du service proposé par cette agence d'assurance. Le personnel est compétent, réactif et très professionnel. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sur les différentes options d'assurance disponibles. Les tarifs sont compétitifs et les conditions d'assurance sont claires et transparentes. J'ai également apprécié la rapidité avec laquelle ils ont traité ma demande et la mise en place de ma police d'assurance. Je recommande vivement cette agence d'assurance à quiconque recherche un service de qualité et des tarifs compétitifs. Merci pour votre excellent service ! Un grand merci à Guillaume

Encore une fois, Mme Matoub s'est montrée de très bon conseil. Les agents ont été réactives quant à nos requêtes. Nous avons déménagé à l'autre bout de la France et avons conservé cette agence qui nous accompagne depuis plusieurs dizaines d'années car nous en sommes particulièrement satisfaits.