MULTI-IMPACT

J’ai déposé un dossier de sinistre en septembre, suite à un grave accident de la route survenu en juin. Depuis cette date, je suis en arrêt et attends le traitement de mon dossier. À ce jour, mon dossier n’a toujours pas été étudié. De plus, lorsque je sollicite des informations via la messagerie sécurisée, je ne reçois aucune réponse. Je tiens à exprimer ma déception quant à la prise en charge de mon sinistre, qui ne répond pas à mes attentes en termes de réactivité et de suivi.

En lisant les derniers commentaires il s'avère que je rencontre les mêmes problèmes. Souscription d'une nouvelle assurance auprès de leur service, ils n'ont pas annulé mon ancien contrat d'assurance, je me retrouve à subir un double prélèvement. Injoignable par téléphone, personne ne me rappelle quand j'envoie des mails pour être rappelée Je regrette d'être passée par eux, je ne les conseille pas du tout On passe par un courtier justement pour bénéficier d'une certaine tranquillité et bien on repassera, j'aurais mieux fait de gérer le changement d'assurance toute seule Florence Montmeterme Yoann Bourg

À fuir ! Je suis passé par meilleurs taux pour changer l'assurance de mon prêt bancaire, on m'a proposé celle là. 3 mois qu'ils ne sont pas capable de finaliser mon dossier, entraînant un paiement chez eux et mon ancienne assurance. Des mails envoyés à chaque fois par des personnes différentes sans contacts telephoniques. Un service client inexistant et inefficace. Vraiment une approche loin d'être professionnel et pas de réponses à mes mails !

J'avais lu de très mauvais messages concernant multi impact mais je dois dire qu'ils ont été à la hauteur pour mon cas.resiliation assurance. Envoie d'email le 23 décembre 3 coups de téléphone le dernier prise en charge au bout de 10mn. Affaire réglé le lendemain merci beaucoup.

Une catastropge cette boîte. À la lecture des nombreux avis, vous devriez mettre autant d'énergie à cloturer nos dossiers qu'à répondre aux commentaires avec des justifications bancales... Changement d'assurance emprunteur, mon nouvel assureur a fait le nécessaire pour récupérer mon contrat, aujourdhui je paye 2 assureurs et on me met en demeure chez vous car j'ai bloqué les prélèvements. Dgccrf, nous voilà

Service inadmissible, le téléphone ne répond jamais et j'ai une demande urgente. Pas de réponse via mail non plus. Je paie aujourd'hui double assurance emprunteur, alors que le premier assureur a refusé le dossier, car Multi-impact n'a pas renseigné le bon montant de prêt à assurer. SVP pouvez-vous me rappeler au plus vite.

Je suis très mécontente et déçue de vos services. En effet, le service client est tout juste injoignable. Par contre vous avez une très belle musique. Je suis très insatisfaite car même sur mon compte ou même par mail, je n’ai aucune nouvelle de mon sinistre déclaré au Contrat n°8001- 3_201707604. Je suis presque tenté de faire opposition sur les prochains prélèvements car on est bien d’accord que tout service payé doit etre rendu, non ? J’en suis pas encore là par contre si aucune nouvelle rapidement, je saisirai le médiateur. Il est vraiment inadmissible de pas savoir si le dossier est complet, si il manque des documents, si il est en attente, si il a été traité ! Bref, juste savoir ! Virginie