Pro BTP

Temp d attente estimer à dix minute à 17h il es 17h48 quand je vous écrit impossible des les avoir ai téléphoné même à 8h30 du matin

Des propres a rien sa fait 3 mois que j’attend ma carte mutuelle ! Les remboursements que j’ai beau envoyer ne sont pas fait ! Pour les avoir au téléphone bon courage… bref une mutuelle qui ne fait pas sont travail passez votre chemin pour gagner du temps.

Quatrième message au service prévoyance depuis le 06/12/24 et toujours pas de retour !!! Quand il s'agit de demander des justificatifs on se doit de réagir vite mais eux prennent plus que leur temps !!! Honteux !!!?

Suite à une erreur de prélèvement, j’ai dû patienter 40 minutes au téléphone pour être accueillie par une folle furieuse qui s’est permis de me juger et d’insulter mon ex conjoint qui est certainement le souscripteur, m’a raccroché au nez et m’a ensuite rappelé trois fois avec un ton condescendant, mais beaucoup plus mielleux. Je ne connais pas la société, mais l’accueil téléphonique est déplorable,

Sa reste une mutuel comme les autres moins vous payer moins vous êtes remboursé . 1h dattente à chaque fois qu'on appel . L'entreprise de mon maris à changer de patron il non rien eu de meiu à faire que d'exclure moi et mes enfant de leurs services . Super au bout de 1 mois on ce rend compte qu'on a plus de mutuel .

Minable ! Depuis 4 jours j'appelle en vain. Je reste avec la musique jusque parfois 1 heure . Les conseillers qui ne veulent pas travailler raccroche également la ligne ayant fait patienté pour rien . Le temps d'attente annoncé à 5 min est en réalité plutôt 35 min ! Bref vous appelez pour faire intervenir le contrat d'obsèques souscrit . Personne ne sait rien et ne vous renseigne sur 5240 salariés visiblement il n'y en a qu'un qui doit traiter dans toute l'entreprise le versement bref c'est surprenant comme façon de faire pour soit disant le 8eme assureur français ! Généralement le but d'un contrat d'obsèques et de les financer pas à la famille de passer des heures à essayer d'avoir qqn au lieu de faire son deuil. Surtout ne souscrivez pas chez eux passez votre chemin.

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de procéder ainsi mais la il ne faut pas se moquer du monde... dossier remboursement optique depuis le mois de Février premier courrier comme quoi il manque un papier.... je complète après problème avec l'ancienne mutuelle je prouve que l'ancienne mutuelle ne m'a rien remboursé depuis fin mai plus rien ne manque MAIS TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. C'est inadmissible.