MOMENTUM

Cette entreprise assure notre copropriété on constate une augmentation de 37% sur la période 2024/2025 par rapport à 2023/2024 alors que les assurances de nos appartements n'excède pas 14%. Nous allons poser le problème à notre syndic lors de la prochaine Assemblée Générale de copropriété.

Courtier totalement inefficace – à fuir absolument (Momentum / ex-Assurnoo) Je déconseille très fortement cette société de courtage en assurance, désormais appelée Momentum Assurances (anciennement Assurnoo). Mon expérience client est tout simplement catastrophique. Victime d’un acte de vandalisme à mon domicile le 1er juin 2025, j’ai immédiatement transmis toutes les pièces justificatives à Momentum : dépôt de plainte, photos, factures (700 euros de frais). Depuis, malgré des relances hebdomadaires, aucune indemnisation, aucune réponse utile, aucune prise de position. Le dossier est au point mort, et même après avoir envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au service Réclamations de Generali, toujours aucune nouvelle. Cela fait plus de 3 mois que j’attends une réponse, et je suis toujours à découvert suite à cette situation. Le pire ? Le courtier ne relance pas, ne défend pas son client, fait simplement le relais sans agir. Une structure qui vend de belles promesses mais n’assure strictement aucun suivi une fois que vous avez besoin d’eux. Si vous tenez à votre tranquillité en cas de sinistre, fuyez ce courtier. Ce n’est pas un partenaire fiable, et encore moins un appui dans les moments difficiles.

un dossier non géré par Momentum de bout en bout que je me sens obligé de mettre un avis, désolé. Premier contact en Août 2023 pour un changement d'assurance de prêt. Très réactif au début mais s'en est suivi un long silence malgré des appels et des emails chaque semaine restés sans réponse ou alors "ah oui Mme ... je ne vous oublie pas, je m'occupe de vous..." Bref, je ne recommande pas du tout. Mon contrat est enfin effectif depuis décembre 2024! Un an 1/2 de perdu 🙁

Par où commencer ? Je reçois un mail de mise en demeure sur un logement que je n’occupe plus bientôt 12 mois ! J’appelle pour savoir de quoi s’agit-il ? Personne ne répond puis j’insiste quand même et là je tombe sur quelqu’un au bout de 30 min je laisse mes coordonnées pour être rappelé et là on me rappelle! Service qui laisse à désirer c’est un euphémisme!

Merci à Marilyne pour sa réactivité et son professionalisme. Malgré un dossier "compliqué" nous avons une assurance auto qui correspond à nos attentes.

Service inexistant à déconseiller et ne jamais contacter car ils signent des contrats et ne traitent pas les clients Vous avez une urgence personne ne rappel Du jamais vu une société de service qui ne traite pas les demandes urgentes Les conseillers vous indicent des rappels qui n'interviennent jamais!!! Ne surtout pas faire confiance à ces gens à déconseiller

Le pire cabinet d'assurance. Conseil malhonnête. Service client nul. A fuire.