Matmut Assurances

Nous sommes accompagnés par l’agence Matmut avec mon conjoint et nous en sommes pleinement satisfaits. Nous avons la chance d’être suivis par le même conseiller, Monsieur Nicolas Palcy, depuis le début, ce qui fait toute la différence. Sa réactivité est exceptionnelle, il est toujours à l’écoute et ses conseils sont clairs, précis et très professionnels. Un accompagnement de grande qualité que nous recommandons sans hésiter.

attention, il vous résilie sans raison concrète et à cause d’eux les autres assurances vous refusent car c’est mal vue de se faire résilier par un assureur. Chaque année, 2 mois avant le 01/01 la matmut effectue un grand nettoyage ! alors penser à déguerpir avant qu’il vous envoie le courrier de résiliation

L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.

J’étais jusque-là très satisfait de cette agence Matmut, l’accueil était chaleureux, professionnel et agréable. C’était toujours un plaisir de venir. Malheureusement, ma dernière visite a été une grande déception : l’ambiance et l’accueil ont totalement changé par rapport à ce que j’avais connu auparavant. C’est vraiment dommage de constater une telle différence en seulement un an (date de derniere visite).

Merci beaucoup conseiller MATMUT du pontet monsieur Keldy très bien reçu et explications très satisfaite bonne journée

il mon démarcher fait prescrire chez eux pour me résilier 6 mois plus tard alors que j'ai 50 pourcent de bonus depuis plus de 20 ans C'est des incompétent pas sérieux et de mauvaise fois sur l'agence du pontet A fuir à fuir

Très décue du service client, je me suis présenté en agence le 25/08/2025 à 12h05 et il y a avait une seule personne dans la salle d'attente, j'ai pris l'initiative de patienter, la personne devant moi a été prise en charge très rapidement par une conseillère puis une des conseillère qui était seule a préféré faire son administratif (back office) au lieu de me prendre en charge.. apres 10minutes d'attente je prends l'initiative de m'en aller et elle ose me dire " Je traite votre demande des que je termine mon dossier, j'en ai encore pour 2 minutes apres c'est à vous" il faut revoir sa manière de travailler madame et surtout le service client devrait etre votre priorité...