Cirano

À mon avis, étant donné le prix des prestations mensuelles de cette Assurance complémentaire , je trouve qu’elle ne couvre pas assez par rapport à certaines réparations Exemple Mon, problème de boîte à vitesse sur ma voiture , celle-ci est prise en compte par contre l’embrayage comme tous les huiles et des différents joints ne sont pas pris en compte car sa fait partie des consommables même souci concernant la batterie j’ai acheté une voiture au bout de huit mois. La batterie a lâché bien sûr le véhicule avait cinq ans là aussi c’est à mes Frais

⚠️ Attention aux occasions Spoticar et à leurs "garanties" PROXIMITY CIRANO illusoires ! Le 12 mars 2025, j’achète chez Spoticar Peugeot (Garage du Lac, Grigny 93) un C5 Aircross 1.5 HDI Shine de mars 2020 (39 111 km garantis), avec une garantie 1 an Proximity Expert Peugeot (GARANTIE CIRANO 66122040). Sur les conseils du vendeur, je souscris même 5 ans supplémentaires "pour plus de tranquillité". En réalité, ce n’est pas une vraie garantie mais une assurance. Dès le retour à la maison, un bandeau de porte doit déjà être refixé. Le 28 mai (2 mois plus tard, 43 069 km), première alerte au tableau de bord : "Défaut moteur – démarrage impossible dans 1100 km". Voyant AdBlue orange. Citroën Vélizy, débordé par des rappels, conclut à un simple bug, facture 151 € à Cirano, et je dois louer un véhicule à mes frais. Le 12 juillet (45 730 km), rebelote. Diagnostic cette fois : "manque d’efficacité du FAP". S’en suit un ping-pong interminable entre Citroën et Cirano : l’un dit qu’il faut remplacer le filtre à particules, l’autre réclame des mesures que Citroën ne peut pas fournir. Résultat : nous devons encore louer une voiture pour nos déplacements. Citroën Versailles identifie immédiatement le problème, en plus d’un rappel sur la chaîne de distribution. Mais Cirano refuse toujours la prise en charge. Au final, non seulement nous avons payé des locations de véhicules pendant des semaines, mais il nous faudra encore débourser 2.179 € TTC pour remplacer le filtre à particules dun véhicule acheté 2 mois et 2 jours avant la première alerte... Tout ça malgré une "garantie" censée nous protéger. Voilà pourquoi je dénonce Spoticar, Cirano et Stellantis : des garanties qui n’en sont pas, un réseau saturé, et des clients laissés pour compte.

Même si j'ai dû mettre une étoile pour publier mon avis... Zéro étoile! Assurance à fuir! Volant moteur pris en charge dans mon contrat. Le garagiste atteste qu'il est HS suite au remplacement de l'embrayage (qui a endommagé qui???). Demande d'expertise, refusé de leur part et ils ont le culot de me demander de le faire moi même à mes frais!!! C'est la seul chose que j'aurais dû faire pour aller en justice contre eux. Mais payer encore payer alors que l'on paye déjà pour eux. Ayant besoin de mon véhicule pour travailler, j'ai dû faire les réparations. Aucun de leurs techniciens n'a bougé pour venir voir la pièce mise à leurs dispositions chez le garagiste (agréé je précise). Après plusieurs relances même en médiation, on me renvoie vers un contact à Chypre !!! Non mais sérieux, je ne demandais pas l'aumône. Je voulais juste qu'ils prennent en charge ce qui est inclus dans mon assurance que j'ai payé pendant 4 ans. Et petite cerise sur le gâteau, ils sont tellement protégés dans leur contrat que vous ne pourrez pas tenter quelque chose contre. Ils empochent votre argent pour aucun service rendu. Fuyez, fuyez fuyez !!! Et bien sûr, aucun de leurs services ne me contactera après ce message.

Bonjour, j'avais un voyant de défaut voie permanent sur mon tableau de bord, dû à une anomalie de la camera. Mon garage Peugeot a fait le nécessaire sur 2 jours pour effectuer le changement de cette même camera; coût 733€ prix en charge par la garantie Cirano. Je ne regrette pas d'avoir cette couverture, compte tenu du coup des pièces aujourd'hui. Claude en Gironde.

Je ne peux qu'être satisfait de cette assurance, après avoir amené notre 208 qui avait des gros acous en accélération. Le diagnostic est tombé les injecteurs étaient en cause. Il a fallu les changer coût de la réparation 2450 euros pri en charge en totalité. Merci à cirano.

Attention : ils ne garantissent pas le réservoir AdBlue alors qu’il s’agit pourtant d’un défaut majeur. Véhicule acheté en octobre, première panne dès novembre, passage chez Peugeot en décembre avec remplacement d’un réservoir de cérine. À ce jour, la concession Peugeot de Voiron refuse toute prise en charge de cette réparation, tout comme la garantie Excellence CIRANO. En résumé : un véhicule acheté récemment, en panne quasi immédiatement, avec un défaut grave lié au système antipollution, et aucun des acteurs (vendeur, concession, garantie) n’assume la responsabilité. C’est une situation inacceptable au regard de la loi et des obligations liées à la vente d’un véhicule. 7281658 de Smet William

Organisme sérieux qui n'a fait aucune difficulté à prendre en charge le changement d'un FAP endommagé. Je souhaite également signaler la gentillesse de l'accueil et la compétence du personnel de la concession Peugeot de Granville.