AXA Assurance et Banque Eirl Bettan Dan

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Agence à fuir absolument. On m’a fait souscrire une assurance auto et habitation, mais je me suis retrouvée avec des contrats supplémentaires jamais demandés : assurance accidents de la vie + protection juridique. Depuis, c’est un cauchemar : -La voiture est vendue, j’ai quitté le logement où j’étais colocataire. -J’ai demandé la résiliation dans les règles, en recommandé avec accusé de réception. -L’agence exige sans arrêt de nouveaux documents, jamais suffisants. Et en plus chaque agent reprend dès le début sans prendre la peine de consulter le dossier ou d’avoir des transmissions : leur seul souci c’est réclamer l’argent par tout moyen !! -On me réclame même l’attestation d’assurance de mon ancien colocataire pour prouver que le logement est assuré après mon départ. C’est un document personnel, auquel je n’ai plus accès ! Je n’ai plus de contact avec lui et je suis trop loin pour me déplacer. Résultat : l’agence me harcèle pour des soi-disant impayés, alors que les contrats ne devraient plus être actifs. On m’a d’ailleurs annoncé que tout ne prendrait fin qu’en décembre… ce qui signifie que je continue à payer inutilement. Et je ne suis pas un cas isolé — dans mon entourage, j’ai déjà vu un refus de résiliation pour une simple faute de frappe dans la lettre de demande ! Une agence qui rajoute des services sans consentement, refuse les résiliations, réclame des documents impossibles à fournir et persiste à facturer… c’est inadmissible. À fuir. Dès que vous signez, vous n’en sortez plus.

Assurance qui refuse un contrat sous prétexte que j’ai changé suite à un refus d’assurer pour une friteuse , Aurore qui est au téléphone me force à aller voir une autre assurance car elle et ne souhaite pas modifier mon contrat pour qu’il puisse être valable . Pensez à vérifier votre personnel

Je remercie François excellent collaborateur AXA qui grâce a ses conseils avisés,sa patience et son professionnalisme vient de me faire faire de belles économies sur les contrats d'assurances souscrits ce jour. Merci

Mon expérience avec AXA est globalement mitigée, même si elle s’est bien terminée. Le traitement de mon sinistre moto a été très long (plus de 2 mois d’attente) avec un vrai manque de communication et de coordination entre les services. C’est dommage, car cela donne une mauvaise impression, surtout quand on est totalement non responsable de l’accident. Je reconnais toutefois que le remboursement a bien été effectué, même si cela a pris du temps, et que l’offre de 300 € liée à une nouvelle souscription a bien été versée sans relance, ce qui est appréciable. En résumé, les engagements ont été tenus, mais la gestion des sinistres, notamment moto, mériterait d’être sérieusement améliorée. AXA reste une assurance correcte dans l’ensemble, mais pour la partie moto, ce n’est clairement pas la meilleure en termes de suivi et de réactivité.

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour la qualité du suivi apporté à mon dossier sinistre référencé J’ai particulièrement apprécié le geste commercial sur la franchise, en complément de l’indemnisation des dommages subis. Cette attention témoigne du professionnalisme et de l’esprit de service d’AXA, ainsi que de l’implication personnelle de mon conseiller, Monsieur Bettan. Je suis reconnaissant pour votre réactivité et la clarté de vos démarches, qui m’ont apporté satisfaction et sérénité dans cette situation. En vous renouvelant mes remerciements, je vous prie d’agréer, , l’expression de mes salutations distinguées. Pierre BOUSKILA

Pire assurance et pire agence, ils sont incompétents, ils pensent savoir mais finalement ils savent rien. Sachant que le prix des assurances est aberrant autant avoir une service client de qualité. Il n'y a aucun accompagnement, franchement ça mérite 0 étoiles. Les autres commentaires disent qu'ils sont satisfaits parce qu'ils ont été accueillis pour ouvrir un contrat, n'importe quelle personne peut vous ouvrir un contrat. Une assurance on la juge quand vous êtes dans une situation délicate et que vous voyez que vous jetez votre argent.

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à la signature de mon contrat d'assurance habitation avec l'agence AXA Dan Bettan. Le processus a été fluide, professionnel et transparent, ce qui m'a permis de comprendre pleinement les garanties proposées et les modalités du contrat. Je remercie l'équipe pour son accompagnement personnalisé et ses conseils avisés, qui ont répondu parfaitement à mes besoins. La clarté des explications et la réactivité de l'équipe ont grandement facilité la prise de décision.