AXA Assurance et Banque Duchemin Pasquier

L’agence AXA Duchemin - Pasquier est très professionnelle et a répondu parfaitement à mes attentes

Client depuis plusieurs années, je suis satisfait des services et du personnel à l'écoute et de bons conseils .

Superbe agence avec un accueil vraiment chaleureux. J’ai toujours eu des réponses à mes questions, une écoute bienveillante. Ma conseillère Nathalie Henry est vraiment souriante, aime son travail et de très bons conseils. Elle est très professionnelle et réalise ses missions très consciencieusement. Je recommande vivement.

Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon sinistre habitation. Un grand merci aux intervenants pour leurs très grande réactivité, leurs présences au moment de l'expertise, leurs explications claires , l'écoute, les conseils, la facilité dans la communication, la gentillesse, l'efficacité... Respect des engagements et rapidité dans l'indemnisation ( 3 jours après l'expertise ). Je recommande AXA Duchemin Pouillen Cherbourg . En résumé, je tiens à vous remercier au regard de cette qualité, continuez avec ce grand professionnalisme !

Bonjour, j’ai eu Clémence au téléphone pour un changement d’assurance habitation à faire au plus vite. J’ai été très bien reçue, Clémence est très serviable et à l’écoute. Une très bonne technicienne et en plus très efficace. Merci bcp à elle. Lucile

Accident non responsable qui a conduit à beaucoup de frai pour ma part. Dans ce contexte : Un accident survenu mi juillet dont les réparations sont estimé à 569,95€. J’ai dépassé mon kilométrage de 1400km ( limite à 10000km par an). Fin juillet c’était la date anniversaire de mon contrat auto. J’ai eu le droit à 0 geste commercial et j’ai du payer un prorata des réparations soit 144€ pour une malheureuse semaine d’écart. Manque de professionnalisme entre Axa ( agence et son expert) ainsi que son partenaire la carrosserie. L’expert m’appel en m’annonçant que je devais avancer les frais car j’ai perdu cet avantage en dépassant mon contrat. Je vais le lendemain à l’agence pour savoir quand aura lieu le remboursement ainsi que le montant du prorata. 0 réponse. Je laisse un peu de temps. Au final on m’apprend que axa avait réglé la somme à la carrosserie ( donc double paiement ), mais on m’a fait régler pour que je puisse récupérer ma voiture. Ma conseillère part en vacances sans prendre le soin de clôturer le dossier ou passer la main à une de ses collègue. Total j’ai été remboursé que mi septembre après m’être déplacer 5 fois, appeler 2 fois. Heureusement que j’avais prévenu de ma situation financière délicate et que je voulais que la situation se règle assez rapidement. Pour terminer j’ai également dû payer 20€ en plus par mois d’assurance car ils upgrade mon contrat sans mon accord et ma signature ( car c’est soit disant une obligation ) alors que j’avais prévenue que une fois réglé je comptais partir de l’agence donc que je n’allais pas dépasser cette fois ci mon contrat. On m’a fait passé par tout un tas d’émotion pour si peu et j’ai juste perdu mon temps, de l’argent. Honnêtement 0 geste commercial pour la gêne occasionné. Vraiment à fuir !

Professionnel et réactif , je recommande