Allianz Assurance CARCASSONNE - Jérôme DUPIN & Arthur LALLEMAND

En essayant de contacter la personne qui s occupe de mon dossier, j ai été reçu téléphoniquement par une autre qui a voulu savoir quel était l objet de mon appel et devant mon opposition m a dit que la dite personne me recontacterait quand bon lui semblerait et non pas cet après-midi comme demandé. Je trouve cela scandaleux. Bernard CLERGUE assuré à l agence DUPIN LALLEMAND CARCASSONNE

Une prestation de très grande qualité, avec des cotisations largement attractives. Arthur, Jérôme et leurs équipes sont excellents.

Personnes très compétentes et très a l'écoute. Ils sont très réactifs et d'une très grande gentillesse

Très mauvaise expérience avec Allianz. Après avoir signalé un changement de RIB pour une assurance prévoyance, un premier prélèvement a bien été fait sur le nouveau compte. Pourtant, Allianz a tenté un prélèvement sur l’ancien RIB, qui a été rejeté. Ils ont refusé de représenter le prélèvement, refusé également tout autre mode de paiement et ont voulu m’imposer un paiement par chèque. Finalement, ils ont carrément ANNULÉ mon contrat prévoyance. Incompréhensiblement, un autre prélèvement est passé ensuite sur le nouveau RIB, montrant un vrai dysfonctionnement interne. Je possède aussi un contrat auto pour lequel j’ai demandé la résiliation à la prochaine échéance, car je refuse de rester cliente d’un assureur incapable de gérer une simple mise à jour bancaire, qui pénalise ses assurés pour ses propres erreurs, et leur offre de surcroît un traitement déplorable. J’ai également signalé ces faits sur la plate-forme dédiée de Signal Conso et attends aujourd’hui le remboursement des sommes indûment prélevées.

Mon dossier à été traité avec efficacité et professionnalisme. La prise de rendez-vous et la visite de l'expert ont été rapides. Le déblocage tout aussi rapide de la première partie des fonds, à permis de lancer les travaux sans attendre. Merci encore.

j'attend des documents demander ,et que j'ai aucune nouvelles .agence qui rapel pas et maintenant sont long a envoyer les documents

Le changement de courtiers et de personnelles n'est pas une réussi. Entant que client de cette agence depuis plus de 25 ans (quand elle est au centre-ville de Carcassonne), je suis dans l'obligation de déplacer tous mes contrats ailleurs.