MAAF Assurances AUDINCOURT

Je choisis une agence et non pas une assurance en ligne pour avoir quelqu'un en face de moi. l'agence est fermée le samedi. elle est ouverte quand moi je suis à mon travail, et oui il y a des gens qui travaillent encore de nos jours... je vais sur le site internet, la marque de ma moto n'est pas disponible. je téléphone donc samedi matin on m'annonce un temps d'attente inférieur à 4 minutes je raccroche après 1h27 d'attente... avec un message qui dit "pour gagner du temps aller sur le site Internet"... sauf que le site internet ne fonctionne pas et manifestement il ne doit y avoir que deux personnes qui répondent au téléphone vu les 1h27 d'attente pour rien. c'est lamentable, comme partout des incapables...

Surnaturelle ma visite de ce jour. Je prends RDV à 2 reprises via la page internet de l’agence pour un devis d’assurance véhicule et habitat (2 fois dans le doute car pas de mail de confirmation, juste une confirmation via le site). On ne m’attendait pas (bug qui sera visiblement remonté; ouf pour les prochains visiteurs ! ), accueil glacial… Mr " Crelier " après m’avoir spontanément proposé de reprendre RDV pour ma demande prend finalement quelques minutes en me précisant que ça allait être compliqué parce qu’il est seul en ce moment (j’avais RDV de suite à 13h30) Quelques minutes plus tard, une collègue arrive sans un bonjour ni un au revoir d’ailleurs à mon égard et s’installe à son poste. Quelle impression de déranger j’ai ressenti ! Au bout de 5 minutes après avoir annoncé ma mensualité actuelle pour l’assurance véhicule Monsieur me conseille d’aller à la GMF chez " ses cousins " je cite et me dit que les concernant à la MAAF il sont à 5€ de plus donc ça ne sert à rien. Aucune volonté de gagner un client, aucune étude pour l’habitat, pas de proposition pour une protection juridique et encore moins me proposer un créneau pour tout ça. Enfin, ma présence dérangeait je pense et mon départ semblait être un soulagement … si l’accueil est à l’image des services rendus je n’ai rien perdu merci

Il n'y a plus aucun service ou contact humain à la Maaf en général, autant traiter avec les agences en ligne, la qualité de service sera identique. Contrats résiliés sans même un appel ou un mail personnalisé, suite à retard de règlement, même si vous êtes un bon et gros client depuis 30 ans. Un honte ! A fuir...

Dommage… 30 min d’attente pour plus de 4 annoncé. Pas sérieux.

Suite à mon commentaire j'ai été contacter par une des personne de vos service. Un grand merci à cette personne pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Elle a su résoudre mon problème. Un grand merci

J'ai appelez pour un changement dans le contrat, les 2 minutes d'attentes annoncé sont devenu des 10 min, une personne décroche, j'explique mon problème, il me raccroche au nez, et ne me rappelle pas à fuire

Agence de m e r d e je déconseille fortement pour payer tous le monde es la mais pour le reste .... à fuire