Laboratoire Villiers Remoiville - BIOGROUP PARIS OUEST

Je suis venue ce matin pour une prise de sang, je me suis renseignée avant de me déplacer afin de respecter les horaires des prises de sang, je me suis retrouvé face à un personnel vraiment pas aimable qui m’a arraché le ticket des mains en me disant que c’est fini pour les prises de sang! Tout ça au milieu des autres patients. Une simple affiche sur la porte aurait suffit, seule une secrétaire a pris le temps de m’expliquer qu’au vu du nombre de patients a enregistré les prises de sang sont terminées pour la journée.

Je trouve profondément regrettable qu’il soit nécessaire de prendre rendez-vous, pour finalement se voir contraint d’attendre son tour derrière des personnes n’en ayant pas réservé, mais simplement arrivées plus tôt. Or, le principe même d’un rendez-vous est de garantir une prise en charge à un horaire défini, permettant à chacun d’organiser son emploi du temps et de suspendre d’autres activités en toute sérénité. Dans mon cas, un rendez-vous fixé à 10h30 n’a été honoré qu’à 11h30, ce qui va à l’encontre de la raison d’être de cette démarche.

Les infirmières et les agents d’accueil ont été très attentifs et bienveillants, en particulier envers les femmes enceintes et les personnes âgées. Leur gentillesse et leur professionnalisme rendent l’examen beaucoup plus agréable. Bravo et merci !"

PRISE DES RESULTATS je suis pas concerné je reçois mes résultats par mail très pratique cependant MAIS des membres agés e ma famille (88 90 ans )OU MOI quand ils ne peuvent pas se déplacer DOIVENT prendre un ticket et faire la queue pour récupérer les résultats un peu d imagination pour résoudre cette situation si possible c est bien quand meme

Je suis allée dans ce laboratoire sur un coup de tête pour un dépistage sans rendez-vous. Je salue la bienveillance et la discrétion du secrétariat, la gentillesse et la douceur de l’infirmier préleveur et la rapidité du service. Je recommande ce lieu

Beaucoup trop de monde même très tôt le matin (7h45). 1h10 d'attente pour un prélèvement sanguin. 00 confidentialité salle d'attente proche du secrétariat. Ne ferme pas à 13h mais Beaucoup plus tôt. 11h30 aujourd'hui. Aussi n'ouvre pas le samedi même si c'est indiqué que oui sur Google m

Je suis venu ce matin, la rampe est toujours aussi dangereuse, cela fait deux fois que je tombe avec mon fauteuil, aucun membre du personnel n'est venu m'aider bien heureusement il y a toujours des bonnes personnes pour vous aider. Je déplore le manque de professionnalisme de la part du personnel qui , étant dans un laboratoire d'analyses, doit être à l'écoute des patients et non nous prendre pour des clients.