CITROËN STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Madame, Monsieur. En date du 11/12/2024 donc il y a 1 an, j’ai fait l’acquisition de la dernière C3 de chez Citroën . Un leasing sur 4 ans d’un montant de plus de 200€/ par mois a été mis en place pour le remboursement de celle-ci . Je ne vais pas tout vous détailler par mail les soucis que j’ai rencontrés depuis l’acquisition de ce véhicule, mais je reste à votre disposition pour vous les expliquer en détail. Tout est notifié de mon coté, jour par jour. Pour simplifier : Le 1er souci : le pneu arrière droit se dégonfle au fur et à mesure en conduisant et ce depuis le 30/04 dernier ; le problème a été résolu par l’équipe réparation de Citroën Vénissieux 69200 en date du 30/05…..!!!!!! Ensuite 2ème problème le 31/05 (le lendemain) en partant pour un trajet inférieur à 100 km aller, et il fallait faire le retour bien évidemment, problème de déconnexion du système électronique (plus de gps, plus de téléphone, plus de radioguidage, la jauge d’essence qui monte ou qui descend, alerte de problème de pneu……). Lundi 2 juin dernier cette pièce propre à mon véhicule a été commandée. Par contre le remboursement du leasing lui tombe bien !!!! 2 mois de loyer de payés pour une voiture qui ne pose que des problèmes et on ne me propose aucune solution…… . Quel recours puis je avoir pour un non prélèvement de ce leasing étant donné que mon véhicule est à l’arrêt en attendant l’arrivée de cette pièce électronique ???????? La pièce a enfin été changée mais aucun dédommagement de Citroën. J’ai demandé des pneus 4 saisons mais au jour d’aujourd’hui plus de nouvelle. Ou est le geste commercial ????? on se le demande !!!!!! Tant que vous achetez et que vous payez tout va bien !!!!!!! Martine MAS

Un grand merci à l'équipe de la concession Citroën de Rillieux-La-Pape! L'accueil était chaleureux et la livraison de ma nouvelle Citroën C3 électrique parfaitement gérée. Les explications du commercial Monsieur Antonio Borges sur le fonctionnement électrique et les équipements étaient très claires. Quant à la voiture, le confort est au rendez-vous et la conduite en ville est un vrai plaisir. Je recommande vivement !

CITROEN STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX SERVIVE APRES VENTE Bonjour, Je suis Karim, de la société Quantia, et je souhaite adresser mes sincères remerciements à Ohtman pour son grand professionnalisme et sa compréhension face à la situation délicate que j’ai rencontrée suite à la panne de mon véhicule. Pour rappel, ce véhicule appartient au groupe Stellantis et fait l’objet d’un contrat de location longue durée, ce qui rendait la situation particulièrement contraignante. Malgré cela, Ohtman a su faire preuve d’un réel sens du service et d’un professionnalisme exemplaire. Je tiens également à remercier Kevin, son collègue, pour sa compréhension et son attitude tout aussi professionnelle. Ce sont deux collaborateurs sérieux, compétents et impliqués. Je préfère ne pas m’exprimer sur d’autres échanges moins positifs avec d'autre personnes de la concession (responsable ) et en rester à ces remerciements. Encore merci à Ohtman et Kevin pour leur accompagnement. Cordialement, Karim Société Quantia

Comment faire pour exprimer ma RAGE envers le groupe Stellantis. J'ai acheté l'année dernière une citroen C3 puretech de 2020. Bien sûr avec le recul c'était une GROSSE, ÉNORME erreur. J'ai découvert après coup le scandale autour de vos moteurs. À l'époque, je ne connaissais rien aux voitures et je me suis bien fait avoir. Jamais je n'aurai imaginé ça venant d'un constructeur français historique. Tout le monde peut faire des erreurs mais ce que je reproche c'est que vous ne les assumez pas. Pour être factuel , vous avez fabriqué un moteur avec un problème de conception, or vous êtes responsable de ce que vous vendez. Un exemple, si une entreprise construit un bâtiment qui ne respecte pas les normes, et qu'il y a un risque d'effondrement dans le temps, l'entreprise doit reconstruire le bâtiment à ses frais et elle doit prendre ses RESPONSABILITÉS. Là c'est exactement la même chose sauf que je ne sais pas pour quelle raison, on vous laisse faire. Donc ma voiture a perdu toute sa valeur. Pour mon cas je n'ai pas eu de problèmes de moteur avec mon véhicule mais face au risque je préfère m'en séparer même avec une décote énorme. J'ai perdu beaucoup d'argent à cause de vous. Vous allez me dire que vous avez mis en place une plateforme en cas de soucis sauf que dans les faits vous avez pris en charge moins de la moitié des dossiers car il faut toutes les factures d'entretien et qu'il n'y ait pas la moindre "faille" dans le dossier. Or Spoticar Vénissieux qui appartient à votre groupe ne fournit même pas les factures d'entretien. Ils indiquent qu'ils vont les réclamer au propriétaire et qu'ils vont nous les envoyer ....... en rêve. Pour rappel , l'historique du véhicule est obligatoire si nous voulons faire fonctionner votre garantie constructeur. De plus tout était faux , il s'avère que SPOTICAR aviez bien un historique des entretiens du véhicule. Je ne sais pas la raison pour laquelle ils ne voulaient pas me le donner. Est ce que c'était juste par fénéantise? J'ai une autre idée sur la question. Ce n'est que mon avis mais je pense que vous N'ASSUMEZ PAS. Inutile de vous dire que je ne vous achèterai plus jamais un seul véhicule. N'étant pas bon, je vous conseillerais de changer de métier et je souhaite du fond du cœur que vous fassiez faillite. (je vous en supplie, arrêtez de vendre des voitures). VENDEZ DES FRITES!!!!! vous serez peut être meilleur. Merci de ne pas me répondre, surtout avec un message automatique du genre "nous sommes navrés que....." ou " nous ne trouvons pas votre dossier dans nos bases", ça aura le don de m'énerver encore plus et je ne souhaite pas mettre mes factures en ligne. Je vous dispense de répondre. Monsieur Depoix.

J'ai acheté en janvier un véhicule d'occasion spoticar. On m'informe que je dois faire toutes les vidanges etc chez eux car elle est sous garantie donc je dois absolument passer par eux. Juin, tous les voyants s'allument. Ils ne peuvent me la prendre que fin juillet. 48 h d'immobilisation =pour un capteur à changer ( ça a pris moins de 48h et ils m'ont téléphoné pour que je vienne urgemment récupérer ma voiture dans l'après midi). Je récupère ma voiture avec le pare choc gratté et la promesse d'un appel pour remettre en état le pare choc (appel qui ne viendra jamais). Novembre, problème identique... je regrette mon achat. Or le hasard fait que j'ai rdv mardi matin pour la fameuse vidange obligatoire chez eux. Je leur demande donc de poser un diagnostic qu'on puisse avancer. On m'annonce pas de place avant février. donc ils ne veulent pas la prendre. pbm AUCUN autre garage n'accepte de la prendre puisqu'un pbm a déjà été connu et donc aucun garage ne veut prendre la suite. Magnifique. Je fais quoi maintenant? je reste avec mon problème en attendant la fin de la garantie ou là, je devrai payer des centaines ou milliers d'euros? Bien sur, j'appelle et au bout de 3 minutes, on me raccroche au nez . Pbm technique. 7 fois. 7 fois que j'explique. C'est purement scandaleux. On arrive à la période de neige et j'ai des voyants de frein post collision et de lumière.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ " Je suis allé chez Citroën aujourd’hui et j’ai été accueilli par Kevin Bonnarde. Un jeune homme très professionnel et chaleureux, qui m’a tout de suite mis en confiance. Merci pour cet excellent accueil ! Je recommande vivement. "

Nous tenons à souligner l’accueil chaleureux et la qualité des conseils reçus de la part d’Abdou. Conseiller de vente honnête, disponible et attentif aux besoins de ses clients, il se distingue par son dynamisme et son professionnalisme. Des qualités précieuses qui font réellement la différence sur un marché compétitif et parfois déroutant pour les acheteurs.