Audi Vélizy

Je viens d’acheter une Audi A6 e-tron à la concession Audi Vélizy et je tiens à souligner l’excellence du service ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Le conseiller commercial a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a très bien accompagné dans le choix et la livraison du véhicule. La voiture a été remise dans un état impeccable, avec toutes les explications nécessaires sur son fonctionnement. Un vrai plaisir de vivre une expérience d’achat aussi fluide et agréable. Merci à toute l’équipe Audi Vélizy pour leur sérieux et leur disponibilité — je recommande cette concession les yeux fermés ! Merci Steve

Nous sommes ravis +++ de notre achat dans cette concession. Dès notre arrivée, nous avons été accueilli avec professionnalisme, et bienveillance merci Hugo ! Un conseiller commercial qui prend le temps pour nous proposer un véhicule parfaitement adapté à nos besoins sans nous forcer la main. La livraison ce jour: Incroyable , tout était parfaitement préparé : véhicule impeccable et même une petite attention qui fait plaisir encore merci Hugo Je recommande vivement cette concession Audi ! Un parc automobile incroyable !

J’ai acheté une voiture d’occasion chez Audi Vélizy et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Hugo Mulot. Très professionnel, à l’écoute et surtout passionné par son métier, il a su me conseiller parfaitement et trouver le véhicule idéal pour moi. Tout s’est déroulé dans la confiance et la bonne humeur, du premier contact jusqu’à la livraison. Je recommande vivement Hugo et la concession Audi Vélizy

Nous nous sommes présentés afin de visualiser plusieurs modèles Audi dans l’optique d’un changement de véhicule. Très bon accueil, personnel à l’écoute et très cordial. Nous avons finalement flashé sur le Q3 grâce aux conseils d’un vendeur " Baptiste " mention spécial pour son professionnalisme et sa rigueur.

Service clientèle au ras des pâquerettes. Lundi matin. Je roule tranquillement dans ma RS6, et soudain l’électronique commence à lâcher. Un voyant, puis un autre… puis plus rien. Résultat : RS6 immobilisée au milieu de la chaussée, impossible de redémarrer. Le genre de scène qui devrait faire honte à une marque dite "premium". Je contacte donc Audi Vélizy, persuadé qu’un concessionnaire de cette taille allait gérer la situation. Raté. La standardiste m’explique, sans la moindre empathie, qu’ils ne peuvent absolument rien faire, alors que je suis… à Clamart. Clamart → Vélizy = 8 minutes. Mais non : "désolée, voyez ailleurs". Merci pour le professionnalisme. Je me retrouve donc dans une décharge miteuse, avec une voiture qui coûte le prix d’un appartement, à appeler une "vraie" concession. Heureusement, Audi Saint-Ouen, à l’autre bout de Paris, m’a pris en charge immédiatement. Comme quoi, quand on veut, on peut. Et le plus beau ? J’apprends ensuite que les RS6 ont un défaut connu au niveau de l’alternateur. Un problème répertorié, documenté, et visiblement assumé… sauf à Vélizy. Mais rassurez-moi, Audi Vélizy : vos avis Google, vous les avez achetés en gros lot ou c’est un miracle statistiques ? Morale de l’histoire : Audi Vélizy → à éviter absolument. Édit : et votre réponse est d’une nonchalance déconcertante…

À éviter absolument – Service après-vente déplorable pour une concession qui se prétend "PREMIUM". Tout les commentaire pour l’achat d’un véhicule sont positif je vous invite à lire ceux liés à l’entretien des véhicules car c’est une part importante de la vie de votre véhicule. Après plusieurs mésaventures avec cette concession, je me dois de partager mon expérience pour mettre en garde les futurs clients. Client fidèle de la marque Audi, titulaire d’un contrat de maintenance à 25 € par mois, j’avais même un projet de remplacement de mon Audi A7 par un nouveau modèle. Malheureusement, l’expérience vécue avec Audi Vélizy PREMIUM est tout simplement catastrophique. Aucun suivi client J’ai contacté à plusieurs reprises la concession pour un problème sur mon véhicule : aucun rappel, malgré les promesses répétées "on vous rappelle dans la journée". Après de nombreux appels et six déplacements sur place, toujours la même réponse : "désolé, nous rencontrons des problèmes avec nos techniciens." Une concession "PREMIUM" qui se défausse sur ses propres équipes, c’est pour le moins étonnant. Une réaction uniquement après un avis négatif Ironie du sort : c’est uniquement après avoir publié un avis négatif que M. Vérin m’a contacté, non pas pour résoudre le problème, mais pour me demander de retirer mon avis. Diagnostic excessif et manque total d’organisation Suite à un changement de pare-brise (environ 2 200 €), le système de conduite autonome est tombé en panne. Après insistance, j’obtiens un rendez-vous "d’urgence"… le 12 novembre, soit deux semaines plus tard. Sur place, Batiste m’annonce un diagnostic à 350 €, "généreusement" réduit de 10 %. Durée estimée : entre 2h30 et plusieurs jours (!). Aucune voiture de prêt disponible, mais on me propose gentiment "de me déposer chez moi et ensuite je vais travailler comment ? bref, de l’improvisation totale. Communication incohérente Chaque interlocuteur donne une version différente. Le responsable n’est "pas habilité" à intervenir sur l’atelier, les engagements donnés la veille "n’ont jamais été écrits" M. Batiste met en doute vos propos, et le client, lui, reste dans le flou complet. Pourtant quand vous tomber sur la bonne personne comme Quentin (rien e dire) tout se passe bien par contre, vous tomber sur Batiste et la " bonne chance il responsable de rien " et ne peux rien pour vous. En conclusion Je vais écrire à Audi France pour leur faire part de ces dysfonctionnements anormal. Lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule, vous êtes rappelé dans l’heure. Mais une fois l’achat réalisé, le client devient inexistant. Aucun suivi, aucune transparence, aucune considération. Merci Audi Vélizy PREMIUM pour cette démonstration de ce que le "service haut de gamme" ne devrait jamais être. Je lis ici et là d’autres expériences similaires : je suis donc loin d’être un cas isolé.

J’ai récemment acheté un véhicule chez Audi Vélizy et je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de M.Mulot Hugo. Du début jusqu’à la fin de la démarche, il a été attentif, disponible et vraiment à l’écoute de mes besoins. Il a su me guider avec des conseils clairs et adaptés, ce qui m’a permis de faire mon choix sereinement. Hugo a fait preuve d’un suivi impeccable, toujours réactif et bienveillant, rendant l’expérience d’achat simple, transparente et agréable. Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et investi. Je recommande vivement !