Feu Vert

J'y étais allé pour un changement de cardan, finalement il n'ont changé que les soufflets. En allant dans un autre garage pour un autre problème on me signale que le soufflet de gauche est cassé et que la graisse s'est échappée, le soufflet a été monté avec un rislan plastique (le truc de bricolage du dimanche, absolument pas conforme pour de l'automobile). Les conséquences auraient pu être grave si je n'avais pas été alerté.

Lors d’un d’un changement de pneus, feu vert m’ont gardé la clef de mes écrous antivols. N’ayant pas vérifié, je me rends compte plus tard qu’ils l’ont gardé ou " oublié de la remettre dans ma voiture ". Aujourd’hui le vendeur me dit que c’est trop tard et me demande 200€ pour les enlever. Le vendeurs m’a bien fait comprendre que c’était assez récurent mais que si on s’en rendait compte trop tard, on ne pouvait plus la récupérer. Il faut absolument vérifier ce qu’ils font si vous y allez. Le manque de sérieux est une chose, le manque d’honnêteté une autre.

Comment dire …? Côté boutique : Si vous souhaitez être mal reçu, pas conseillé, prix à la caisse différents que sur l’étale. Vous êtes au bon endroit ! Dédicace à la dame de l’accueil à côté de la caisse LE TOP du personnel commercial qui ne comprend pas les mots: " accueil, sourire, intérêt pour le client, … bref, Les bases du commerce " Dsl pour elle / eux… Je ne vais pas essayer le côté mécanique. Adieu 😉

Ayant 2 pneus bien usés à l'avant et 2 pneus encore bons à l'arrière, je décide d'acheter 2 pneus chez feu vert pour remplacer ceux de l'avant. Attention ne vous fiez pas au site feu vert, cette succursale n'a pas toutes les références donc heureusement que je n'ai pas payé en ligne et que j'ai téléphoné car sinon j'aurais payé pour des pneus indisponibles. Bref on se met d'accord pour un rendez vous, samedi après midi. A l'heure dite je vais au garage et j'ai la désagréable surprise de voir qu'il y a eu une erreur et donc que le rendez vous est une heure plus tard. Bon je repasse une heure plus tard. J'explique l'opération à faire : enlever les pneus avant, mettre les roues arrière à la place des roues avant et monter les pneus neufs à l'arrière. Je récupère la voiture à la fermeture. En vérifiant sur un parking en partant je m'aperçois qu'ils m'ont enlevé les pneus peu usés de l'arrière des roues et qu'ils m'ont laissé les pneus avant donc très usés. Je retourne au garage, récupère les 2 pneus encore bons près de la benne (ouf) et signale aux mécanos encore présents leur erreur. Ils me disent désolé et de repasser lundi. Rendez vous pris le mardi. Là après 2 h d'attente je regarde dehors et je vois la voiture sur le parking ; sympa, ils auraient pu me prévenir qu'elle était finie. Pas une excuse, pas un geste commercial, pas un café pour patienter. Ce n'est pas à moi de demander. Je suis client depuis 13 ans chez eux, j'en espérais un peu plus que juste la réparation de leur erreur. Réponse de feu vert sur maps : voir capture et il faudrait que je m estime heureux en plus vu la tournure de leur message. Ok feu vert vous avez mon nom et mes coordonnees dans votre base de donnees, si vous voulez que je revienne vous voir il va falloir faire un peu plus d effort que ça. Je vois laisse me contacter pour me proposer un geste commercial. Dans le cas contraire nos relations s arreteront ici. Voilà comment on met fin a 13 ans de fidélité.

Une très bonne prise en charge de dernière minute pour mon véhicule. Une équipe très dynamique et souriante. Je recommande fortement et un petit plus pour kiki.

La malhonnêteté des garagistes est affolante ! Entretien de mon véhicule à 400 €, avec plein de choses inutiles dedans (confirmé par d’autres garages). Et maintenant, ils me disent de changer la courroie… alors que d’autres garages m’ont assuré que ce n’était pas nécessaire. Franchement, passez votre chemin et faites toujours plusieurs devis, car beaucoup de garagistes sont vraiment malhonnêtes dont Feu vert.

Je remercie Feu vert pour leur professionnalisme et leur patience au vu du nombre de demandes importante qu’ils ont l’été. Ils font en sorte de se rendre disponible au mieux et travaillent comme des acharnés pour pouvoir répondre au maximum aux demandes des clients. J’ai eu un doute sur la deuxième intervention concernant les plaquettes de freins avant car au contrôle technique s’est passé mais en aucun cas cela a été mentionné, mais le responsable m’a gentiment proposé de montrer les dégâts des plaquettes de freins et a pris du temps pour me montrer la comparaison entre mes disques usés et des disques neuf. Le responsable a fait au mieux pour me proposer les meilleurs prix possible suite à mon premier devis. Je recommande Feu vert de RILLIEUX.