Feu Vert

Feu Vert est une bonne option pour l’entretien de votre voiture, surtout si elle dépasse les 100 000 km et que vous cherchez une alternative au garage officiel. Le service est rapide, les employés sont sympathiques et les prix restent raisonnables. Petit bémol : il serait pratique de pouvoir réserver en ligne même avec une plaque d’immatriculation étrangère. De plus, l’intérieur du magasin est actuellement en travaux et donne un peu l’impression d’un espace de stockage. Cela dit, la qualité du service compense largement ces détails. #EntretienAuto #FeuVertPontarlier #ServiceRapide

Des escroc tout simplement, prise de rendez-vous pour une révision complète avec changement de tout les filtres. 2 semaines plus tard rendez-vous chez carglass pontarlier (super efficace eux par contre) ils contrôlent mon filtre habitacle et la surprise, au lieu de trouver un filtre tout neuf, c'est un filtre encrassé à la place qui date au moins d'un ans... pourtant sur ma facture feu vert le changement de filtre est bien facturé 367,42 € la révision ! Je les appelle pour leurs demander des comptes ils me disent de venir de suite. Je m'y rend sauf qu'au lieu de reconnaître leurs tentatives d'escroquerie ils me disent que c'est une simple erreur... une simple erreur ? Vu qu'ils n'ont pas le filtre de ma voiture en stock (c'est leurs dire) ils ont forcément dû le commander ? Et si c'était un oublie ils auraient dû se retrouver avec un filtre en trop donc me rappeler en me disant "nous avons peut-être fait une erreur" la c'est un autre garage qui s'en aperçoit 2 semaines plus tard, pas de chance. Je remets en question le fait qu'ils aient changé les autres filtre, ce qui pour moi est légitime, oublier 1 filtre sur 4 alors pourquoi pas 2 ou 3 ou peut-être 4 ? Bref forcément je ne leur dis pas avec le plus grand des calme et je pense qu'à ma place pas grand monde l'aurais été, le responsable me demande de sortir en étant extrêmement menaçant, pas loin d'être violent le mec. Il me dit je voulais faire un geste commercial mais maintenant c'est hors de question. (Leur geste commercial proposé qu'une fois que la police s'est déplacé suite à ma demande, un avoir sur le magasin ou le changement de mon filtre habitacle gratuitement, c'est une blague ?) De 1 je veux pas de geste commercial car il est hors de question que des incompétents touchent à ma voiture. Et de 2 que j'achète quoi que ce soit ici. J'exige un remboursement complet de ma facture. Soit 367,42€ Une réclamation a été faite au service client feu vert et une procédure au tribunal administratif de pontarlier sera lancé dès lundi pour tentatives d'escroquerie (sous les conseils des officiers de police qui se sont déplacés). Une chance qu'ils aient reconnus devant la police m'avoir facturé le filtre sans l'avoir changé (écris noir sur blanc sur le procès verbal) car vu la malhonnêteté ils auraient été capable d'exiger que je fasse appel à un expert , vu les réponses que le responsable fait sur les commentaires google, j'aurais dû avoir la puce à l'oreille. Une plainte contre le responsable pour comportement menaçant va être déposée. Tout l'échange a été enregistré et la photo du filtre encrassé sera publié sur mes réseaux 160k, ça va leur faire une bonne pub, Feu Vert, la patte de l'expert... mouai À fuir même pour une simple révision !!!!

Je regrette pas d’avoir fait le déplacement est d’avoir fait confiance tout particulièrement à Charles ! Et aussi à toute l’équipe feu vert qui ont été très accueillant ! L’endroit est peut être petit pour certains, mais c’est rempli de professionnalisme et de bienveillance. (Je préfère ça qu’un gros garage malhonnête) Je reviendrait bien entendu au même endroit la prochaine fois pour mes pneus et mes jantes. Merci beaucoup, cordialement.

Charles le directeur est un chic type ainsi que ses salariés , le binôme Fred et Fred au top les 2 s’appellent comme ça ils m’ont bien dépanné ma batterie qui avait un souci de fabrication ils ont bien pris le temps de faire une investigation ce qui a permis d’incriminer le lot du coup ils m’ont fait passer la garantie avec une autre batterie d’une autre marque et ont contacté le service client de la marque en question pour un rappel , Au top je vais pouvoir aller bosser sans me soucier de ma batterie merci les gars et en plus il y a la bonne ambiance dans l’atelier on ressent qu’ils passent des bonnes journées avec Charles du coup après ils sont de bonne humeur et ça impacte leur implication et leur motivation y’a pas de secret restez soudé les gars merci vraiment ça fais plaisir de voir des gaillards qui se souci vraiment de l’humain et qui essaye d’arranger ! Je recommande ce garage

Rendez-vous pris en début de semaine pour un changement de pneus. J’arrive au garage, j’attends plus de 30 minutes, et on m’annonce… qu’ils n’ont pas les pneus. Aucun appel pour prévenir, une demi-journée de travail perdue, et zéro geste commercial. Prendre des rendez-vous sans vérifier le stock, c’est juste inadmissible. Garage à éviter Mise à jour suite à la réponse du directeur : La commande a été passée exclusivement sur internet : je n'ai donc vu aucun collaborateur ,contrairement à vos affirmation. Par ailleurs, la commande a été réglée intégralement en ligne , il n'a jamais été question d'absence d'acompte. Les faits sont là, et mon avis est parfaitement honnête.

J’ai fait plusieurs feux vert, celui de pontarlier a été le seule a prendre du temps à trouver une solution, pour trouver des barres de toit adaptable à mon véhicule. 1 h de temps pour trouver une solution non sans peine mais très satisfaite du travail du responsable du magasin. Équipe très accueillante et à l’écoute de la clientèle. Je ne peux que recommander ce garage. Encore mille merci

Un grand merci à Feu Vert, tout particulièrement à Chris pour son professionnalisme, son accompagnement et sa réactivité . Merci encore pour votre accueil, votre bienveillance et conseils. Bonne continuation et bonne fêtes de fin d’année à toute l’équipe.