Norauto Neuilly Sur Marne

1. Mon rendez vous qui a été pris à 11h a été décalé 15h. 2. J’ai fait 20 minutes de queue juste pour déposer la clé de la voiture. Et au moment de donner la clé service client exécrable. Y’a un minimum les gars. Si t’as pas envi de travailler tu restes chez toi. 3. Après 2h d’attente on m’appelle pour me dire on ne pourra pas faire la vidange parce qu’il y a une fuite et ils ne savent pas c’est où mdr. Je suis allé à un autre garage ils m’ont fait la vidange sans souci. 4. J’avais aussi commandé un entretien pour la climatisation. Ce qui n’a pas été aussi fait. À mon retour à 18h, j’ai trouvé ma voiture laissée sur le côté. Et rien a été fait. Ce qui veut dire j’ai attendu 3h au centre commercial pour rien. C’est pas de mon genre de faire de mauvais commentaires et donner de mauvais avis. Mais là je trouve que c’est trop et après avoir lu les commentaires j’ai vu que j’étais pas le seul à me plaindre. Donc je vous prie de bien revoir votre organisation et reprendre en main la gestion du service. Merci pour votre compréhension et désolé si j’ai été maladroit dans mes propos

Décevant chez Norauto Neuilly-sur-Marne. L’un des vendeurs m’a mal parlé et m’a donné de fausses infos : il m’a affirmé que Norauto ne monte aucune radio auto, ce qui est faux. J’ai dû vérifier ailleurs et perdre du temps. Service client à améliorer, manque de professionnalisme.

Je suis extrêmement J’avais pris rendez-vous pour une prestation bien précise, mais à ma grande surprise, on m’a ajouté d’autres interventions sans même avoir vu le véhicule au préalable. Pire encore, il m’a été impossible de ne faire que la prestation initialement demandée. On m’a imposé un "forfait" complet. Ce genre de pratiques s’apparente à de la vente forcée. Ce n’est ni professionnel ni honnête. Je déconseille fortement ce centre.

Catastrophique. Rdv à 9h pour restitution 11h30. Midi pas de nouvelles. On appelle pour nous dire comme pour tout le monde on vous envoie un texto quand c’est prêt. Je récupère mon véhicule à 13h30. Je fais la queue au desk ou j’ai donné les clés. 30 mn d’attente pour le dire c’est pas ici c’est a la caisse. Écrit nulle part restitution des clés. On vous donne la facture et on vous demande d’aller dehors à attendre sous la pluie pour demander la clé. Quand au bout de 10 mn j’en ai marre d’attendre je demande à m’adresser au technicien X ce dernier me dit que les clés c’est à l’accueil. Retour à l’intérieur. Pas de clé. Le tps de retrouver, c va a l’accueil pourquoi tu dis x alors que c’est Y ??? J’ai pas géré la voiture. A l’accueil mais j’ai pas dit X j’ai dit Y. Of course j’ai réussi à inventer un prénom, et je tombe pile poil sur qq un qui existe. X et Y ce sont des prénoms cachés car ils n’ont rien a voir avec l’accueil et le service client déplorable. Ils ont les yeux fixés sur leur écran et ne prennent pas 1 mn pour vous regarder et écouter ce que vous avez à dire. A l’image d’auchan , je fuis. J’ai eu droit à 10 %, dérisoire au fait que je ne remettrai plus les pieds ni à Auchan ni dans les magasins enseignes norauto et je leur ferai une pub d’enfer auprès de mes contacts.

Prestation excellente. Le rendez-vous pour changer les quatre pneus a été pris sur internet et payé à l’avance, le délai proposé étant très raisonnable (4j au minimum). La personne en caisse était très aimable et disponible. Le mécanicien est venu à ma rencontre pour vérifier que j’étais bien au courant que le parallélisme ne pouvait pas être effectué pour mon véhicule (trop moderne, doté de caméras). J’ai bien été contacté à l’avance par téléphone et remboursé pour cette prestation devenue inutile. Le véhicule était prêt et disponible sous 2h, aucun souci à déclarer. À la limite (mais que dire lors que le tarif de la prestation est 25% inférieur à celui proposé par le constructeur de mon véhicule…), le siège n’a pas eu de protection pendant l’intervention donc il y a une petite trace de graisse sur l’accoudoir. C’est clairement mineur de mon point de vue. Merci pour votre travail !

Je tiens à remercier l'équipe de Norauto pour leur accueil et leur professionnalisme. Le vendeur qui m'a assistée pour ma batterie a été exceptionnel : très serviable, super expert et d'une grande aide. Une prise en charge rapide et efficace. Une équipe d'experts qui connaît vraiment son sujet ! Je recommande vivement cette boutique pour leur service impeccable. Encore merci

À fuir ce centre qui te facture 42€ montage de 2 ampoules qui ne sont même pas de la même couleurs que celles des croisements. Très low-cost NORAUTO juste la facture qui ne l'est pas. Intervention 15minutes . Finalement tu paies un service qui n'est pas justifié. Abusé. Obligé d'aller chez Mercedes maintenant chez qui on paie mais avec un vrai service. C'est limite du vol. Low-cost low-cost NORAUTO