Centre Accès Vision Les Lilas

Prise de rendez-vous facile. Personnels très accueillant dès l’arrivée au sein de leurs locaux. La ponctualité prime. Je vous dis bravo. Après les examens là où les pathologies sont très bien expliqué par les praticiens, je recommande et à très bientôt.

Le personnel arrive en même temps voire après les premiers patients. Les consultations ne commencent pas à 9h, c’est le rideau qui est levé à 9h, ce qui provoque inévitablement un retard le matin qui se répercute et augmente tout au long de la journée. Ça devrait être la base d’être reçu à 9h quand on a rdv à 9h.

Bonjour, les praticiens étaient très gentils et professionnels ! Par contre en ce qui concerne l’accueille, la personne était non seulement désagréable mais en plus de ça, elle ne répondait même pas aux questions posés et était agressive! Un comportement odieux. Je ne reviendrais pas c’est dommage

Je tiens à signaler mon mécontentement. La secrétaire n’a pas été agréable ni aidante : c’était ma première utilisation de la mutuelle et au lieu de me conseiller, elle a été impatiente. Elle ne m’a pas dit que je pouvais payer puis être remboursé, ce qui aurait été utile. En plus, elle m’a reproché d’être en retard alors que le service lui-même l’était déjà. J’ai trouvé ça injuste et pas professionnel.

Consultation très satisfaisante. Personnel d'accueil sympathique et agréable. L'heure du rdv respectée. Je recommande vivement

Après a mon passage chez l'orthoptiste assez froide pose des questions je réponds aux questions elle explique d'une façon désagréable quand arrivé ou les lettres elle change trop rapidement me laisse pas le temps de déchiffrer les lettres incroyable !!!!et puis me demande de passer sur les appareils pour vérifier le fond de l'oeil me dit de basculer sachant pas vraiment ou du comment ??^^elle ce permets de tenir

J'arrive vendredi 28/11/25 à 9H pour une urgence (cheveux et éclairs passent devant l'oeil). la secrétaire à l'accueil me dit qu'il n'y a aucun RV dans la journée, qu'aucune urgence ne sera prise en charge. Elle me renvoie aux urgences hospitalières et chez moi et me propose de regarder sur doctolib si un RV se libère. Attitude tout à fait inappropriée et jm'enfoutiste par rapport à une urgence. Arrivée chez moi à 9h20, doctolib m'indique qu'il y a 5 RV libres dans la matinée, dont un à 9h40. J'y retourne donc immédiatement. Je fais part de mon indignation à la secrétaire qui ne trouve rien d'anormal à son attitude précédente et ne présente aucune excuse. Je constate ensuite qu'il il y a très peu d'activité ce matin-là, l'ophtalmo attendant le patient ! ENLEVER URGENCES OPHTALMOLOGIQUES DE VOTRE VITRINE ET FORMEZ VOTRE PERSONNEL à plus d'empathie.