La Poste

colissimo livré ouvert, je porte réclamation on me répond qu'ils sont renseigné et qu'il n'y a aucun soucis. Je leur répond et la réponse retour est "ce dossier est considéré comme clos par nos services". On passe par colissimo pour avoir une sécuritée et une qualitée de service qui est en fait inexistante et aucune réclamation possible.

Parler mal aux clients c’est pour quoi faire ? Ça vous aide en quoi au fait ? De plus, horaires impossibles et incompatibles avec les gens qui travaillent ou qui font des études, seulement quelqu'un qui ne fait rien de ses journées peut s’y rendre. N’importe quoi. Lorsque l’on trouve un moment rarissime dans la semaine pour s’y rendre quitte à changer tous ses plans, on nous refuse parce qu’on doit présenter nos papiers ? Pour retirer un colis dont j’ai toutes les informations ? L’employée me suggère d’envoyer quelqu'un à ma place avec ma pièce d’identité, ils n’ont toujours pas compris que leurs horaires sont terribles et que PERSONNE ne peut s’y rendre. Une perte de temps et en plus je perds mon colis, car je ne peux le retirer.

Une caricature des vestiges du service public en mode fonctionnaire soviétique. Je passe récupérer un recommandé pour une entreprise. Depuis 30 ans, ils ont un dossier avec mes K-BIS et une à deux fois par an quand je passe récupérer un recommandé. ils vérifient dans leurs dossiers si mon nom est bien lié à l'entreprise en question. Aujourd'hui 03/11/25, je m'adresse à un très ancien salarié de cette poste. Il me répond "vous devez venir à chaque fois avec votre K-BIS". Je suis surpris et lui indique que depuis toutes ces années ce n'était pas le cas. Et là, j'ai en face de moi un robot qui au lieu de m'expliquer "Nous avons changé de procédure et ne stockons plus ces informations; Vous devez désormais vous présenter à chaque fois avec le K-bis de l'entreprise", me réponds systématiquement "vous devez venir à chaque fois avec votre K-BIS", "vous devez venir à chaque fois avec votre K-BIS", "vous devez venir à chaque fois avec votre K-BIS" et même quand je lui demande de me confirmer qu'il sont changé de procédure ? ... "vous devez venir à chaque fois avec votre K-BIS". Etre aimable avec un client, est-ce si compliqué ?

Accueil dramatiquement soporifique... On compati sur la penibilté de certaines taches mais la franchement c'est l'angoisse... Pas de boites à la bonne taille pour les colis pas de stock, pas d'envelloppes adaptées, pas de stylos pas de ciseaux enfin pas de bornes fonctionnelles, armez vous de patience...

Il faut soi meme oblitérer son colis à la machine mais il faut le déposer au guichet...donc attendre...enfin sauf les plus pressés qui passe devant tout le monde...je tente de donner le mien à un agent qui m’envoie balader car il va à la machine avec une cliente...moi je l’ai fait seule...et quand j’arrive à remettre mon paquet on peut pas me donner de recu car il y a des problemes informatiques...il parait que le privé c’est mieux....CQFD Une réponse m’a été faite....

Bonjour, je suis passé il y a 15 jours pour envoyer un recommandé AR. Impossible depuis les bornes automatiques. On me propose de scanner mes documents pour envoi en ligne. Je décline s'agissant d'un dossier confidentiel. Donc on me propose le formulaire papier. Ok çà marche. Je repasse aujourd'hui, 18 juillet, pour envoyer 2 courriers avec suivi. Les bornes automatiques ne fonctionnent toujours pas. On m'indique que les bornes ne permettent que l'envoi de courrier simple uniquement et ce depuis le mois d'avril. Et impossible également de passer par le comptoir pour enregistrer mes suivis. La seule chose qu'on me propose est d'acheter des enveloppes de suivi de LA POSTE pré-affranchies. Sauf que mes courriers sont conséquents et nécessitent d'être pesés. Je demande à rencontrer un responsable. On me rétorque qu'aucun responsable présent dans l'agence. Très franchement LA POSTE du PLESSIS-ROBINSON n'offre vraiment pas un service de qualité. Seul bureau dans une commune de 30000 habitants avec des horaires restreints en semaine, hors vacances, qui ne permettent pas aux gens qui travaillent de venir facilement. Et en plus des services HS depuis des mois pour des transactions tout à fait basiques. C'est çà le service public aujourd'hui.

Du bon et du moins bon - l'accueil pour les colis est généralement bon - mais il arrive "quelques fois" de voir les agents dans les bureaux derrière plutôt qu au service du client. - suggestions : mettre des lockers Vinted et Chronopost dans les locaux, on gagnerait du temps, surtout qd un agent est mobilisé à expliquer une difficulté d'expédition/réception à la même personne pendant 10 minutes.