Laboratoire de Biologie Médicale - Kremlin-Bicêtre - Cerballiance

Quatre secrétaires au guichet une seule en clientèle, et on vous dit d'attendre pour donner le dépôt d'urine de ma mère, qu'elles finissent leurs dossiers!!! 30 minutes plutard on m'a demandé de me diriger au comptoir. Pour vous répondre : Désolé de vous contredire, mais il est noté sur un panneau à l'entrée " pas besoin de prendre un ticket pour le dépôt se diriger directement au guichet". Et nulle part est précisé qu'une file est dédiée. La personne m'a dit d'attendre car elles étaient en train de terminer leurs dossiers voir discuter entre elles pendant 30 minutes !!!

Les secrétaires sont désagréables et il faut au moins préciser en ligne ou sur Google que le samedi les prélèvements s'arrêtent à 11h même si l'heure de fermeture est déclarée à 12h30. J'ai fait le déplacement pour rien, et bien sûr aucune réponse au téléphone.

Arrivée vers 7h15 quelques patients seulement attendaient. Puis la salle s'est très vite remplie de patients pré inscrits par internet. Mon temps d'attente avant l'affichage de mon numéro a été de une heure. Les dames de l'accueil étaient particulièrement occupées à prendre les inscriptions par internet. D'où une tension très grande qui s'est répercutée jusqu'au prélèvement. L'infirmière ( aimable et compétente ) a du s'y prendre à deux fois pour effectuer la prise de sang. Ça n'est pas de sa faute, mais bien cette mauvaise gestion des arrivées.

J'avais fait un pré enregistrement en ligne je n'ai pas trop attendu et j'ai été prise en charge rapidement par une personne très agréable à l'accueil, ensuite le prélèvement sanguin a été fait rapidement et de façon très pro. C'est la 2eme fois que je viens dans ce labo et je n'ai rien à redire 🙂 merci !

Une préleveuse très attentionnée, professionnelle et souriante m’a réalisé ma prise de sang. Elle a su m’écouter, échanger avec moi et effectuer le soin avec douceur et efficacité. Je trouve qu’elle apporte une belle énergie et une touche rayonnante au laboratoire. Continuez ainsi, madame, avec toujours autant de sourires !

45 minutes d’attente pour simplement récupérer un pot à pipi… et obligée de partir finalement sans être servie, eh oui il y a des gens qui travaillent parmi vos clients… une chose est sûre, les agents d’accueil ne risquent pas l’infarctus à la vitesse où elles avancent : 15 minutes par personne… je rêve ! Et je change définitivement de laboratoire

L’infirmière avec les cheveux court Et quelques tatouages as été super professionnel , Et compétente .. Elle maîtrise très bien son métier. Et avons été très très bien reçu . Je Je recommande tout le monde à venir dans ce labo