Norauto La Queue En Brie

A fuir. Mon copain prends rdv pour une révision/vidange et changement plaquettes et/ou disque de freins, selon ce qui était nécessaire de faire. La personne au téléphone, lui dit qu’il a bien les pièces qui correspondent au modèle de la voiture de mon copain et qu’on pourra donc faire ce qui est prévu, au rdv le samedi 17 janvier. Arrivé le jour du rendez-vous, ils nous disent qu’ils gardent la voiture 2h30 et non plus deux heures comme prévu déjà, et qu’on recevra un message lorsque ce sera terminé. 1h15 plus tard, ils avaient finalement déjà fini. Ce qui nous a arranger mais lorsqu’on est arrivé là bas finalement, SEULEMENT LA VIDANGE ÉTAIT FAITE. Du grand n’importe quoi. Ils n’ont pas fait le reste sous prétexte qu’ils avaient plusieurs modèles de pièces différentes pour la voiture et pas en stock celles qui correspondaient à la base. Dans ces cas là, à quoi bon dire le contraire au téléphone quand on donne la plaque d’immatriculation de la voiture ? On s’est donc retrouvé à devoir faire 2h aller retour de route samedi soir après le rdv, pour des raisons perso, avec finalement des plaquettes toujours aussi abîmés et donc toujours aussi dangereux qu’avant d’y aller. Et pour terminer, un signal de pression des pneus est allumé depuis notre passage chez eux, or ce n’était pas le cas avant. Merveilleux! On ne me disait pas du bien de ce groupe, mais je me suis dit que dans une ville différente ça pourrait être mieux, résultat, on ira plus dans aucun norauto. Du grand n’importe quoi.

Ma batterie m'a lâchée en pleine nuit. Voiture déposée sur parking Norauto. Apportée clés le matin. Midi batterie changée et révision totale du véhicule faite à ma demande dans la mesure des possibilités de programmation de l'atelier. Personnel agréable. Rapidité d'intervention. Seule l'attente non justifiée devant la caisse m'a un peu agacée. Intervention parfaite pour moi.

A fuir absolument J’achète 4 pneus en juin j'en crève 1 en décembre. je commande donc 1 pneu , oh surprise le pneu a prix 18% d'augmentation. le technicien me dis qu'il faut changer les 2 pneus sans voir la voiture, je lui explique que j'ai changé fin juin , il n'a rien voulu entendre et dans ce cas il m'a donc dit "vous remonterez la roue vous même". Accueil moyen très moyen et attitude non commerciale. Des paltoquet de bas étage

Venu acheter un petit accessoire pour autoradio. Arrivé à la caisse 2 personnes qui discutent derrière la caisse, pas de bonjour, on attend qu'ils aient fini les conversation et qu ils veuillent bien s'occuper d'un client. Pas d'au revoir ...soit la formation, soit le personnel est à revoir. Il vaut mieux aller ailleurs.

Mai 2022: Mention spéciale à Eric qui est souriant et rapide, et heureusement! Entre les collègues en retard et ceux qui préfèrent aller chercher le petit déjeuner à la boulangerie Louise juste à côté, il se sentait bien seul... Il y a un pilote dans l'avion chez Norauto? Apparemment non, vive le service client... Visite en août 2025: Force est de constater que 3 ans après, la situation ne s'est pas améliorée. J'ai pris rdv à 11h30, 3 semaines auparavant. Ne voyant pas la voiture bouger au bout de 45 min, je rentre de nouveau pour savoir ce qu'il se passe. On m'annonce que ma voiture va être prise en charge à 13h! À quel moment j'ai été informé? Jamais! Pourquoi prendre rdv si c'est pour attendre 2h? Je suis parti et croyez moi, vous êtes pas prêts de me revoir...

Très bon accueil et l'employé Eric est super sympa et agréable ! Et efficace dans son travail ! Nous avons était en région parisienne. Nous avons était à Norauto en urgence pour changer des pneus et Éric nous a très bien accueilli avec efficacité.

Je remercie chaudement Éric qui a été d'un professionnalisme exemplaire. En panne de batterie, il a immédiatement résolu mon problème et m'a évité toute intervention d'une prise en charge par l'assurance et surtout par un dépanneur. Je recommande l'enseigne Norauto de la queue en brie et encore mille merci à ERIC. Bonne fête de Noël à toute l'équipe.